Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia ADRIA FERRIES.

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

Il trasporto dei passeggeri e dei rispettivi bagagli e veicoli al seguito è soggetto a a) la Convenzione di Atene relativa al Trasporto di Passeggeri e Bagagli via mare 1974 ed il Protocollo del 13 dicembre 1974 (qui di seguito chiamato la “Convenzione di Atene”); b) il Codice Privato Marittimo Greco; c) le condizioni generali di trasporto della Superfast Ferries S.A. o della Blue Star Ferries S.A. fungendo per conto dei proprietari delle navi (a seconda del caso), congiuntamente riportati come “Termini e Condizioni Generali”. Questi Termini e Condizioni Generali comprendono le esclusioni e le limitazioni sulla responsabilità del vettore in caso di morte, malattia o danni o furto di veicoli o bagagli o a causa di ritardi o deviazioni secondo la Convenzione di Atene del 1974.

 

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

 

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

Art. 1 Definizioni

Per Passeggero si intende ogni persona trasportata in base al biglietto di passaggio emesso dal vettore. Per Vettore e/o Società si intende la Cartour S.r.l. . Il Vettore si impegna a trasportare il passeggero e i/il veicoli/o al seguito, alle seguenti condizioni che il passeggero dichiara implicitamente, di conoscere e si impegna ad accettare integralmente. Il presente contratto ha per oggetto il trasporto così come disciplinato dagli articoli 396 e seguenti del codice della navigazione. L’indicazione della nave che eseguirà il trasporto è meramente indicativa essendo possibile la sostituzione con altra nave anche di altro vettore. Il vettore non è responsabile per danni da ritardo o da mancata o inesatta esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo-marine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabili. In presenza di avvenimenti che possano compromettere la sicurezza della nave e/o dei passeggeri, il comandante della nave ha facoltà di modificare l’itinerario. Le tariffe e le condizioni pubblicizzate possono subire modifiche fino al momento dell’emissione del biglietto. Per quanto non previsto dalle presenti condizioni in merito al regime di responsabilità in relazione al trasporto di passeggeri e auto, si fa espresso rinvio alle vigenti norme del codice della navigazione. Sino allo sbarco, i passeggeri sono responsabili dei propri bagagli e di quanto in essi contenuto. I tempi di traversata sono calcolati sulla base della distanza fra i porti in condizioni meteo-marine favorevoli. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi dovuti alle operazioni portuali.

Art. 2 Validità

Il biglietto di passaggio è personale, non cedibile, né trasferibile, valido soltanto per il trasporto in esso indicato e deve essere custodito diligentemente dal passeggero ed esibito, a richiesta, a qualsiasi ufficiale della nave o funzionario della società. Il passeggero sprovvisto di biglietto deve tempestivamente informare il comandante e/o commissario di bordo, pena il pagamento del doppio del prezzo di passaggio sino al porto di destino.

Art. 3Prezzo di passaggio

Il prezzo indicato nel biglietto di passaggio è quello della tariffa del vettore, vigente alla data di emissione dello stesso, e non comprende la somministrazione di vitto a bordo che rimane a carico del passeggero. Sono, inoltre, a carico del passeggero le spese, tasse e diritti di imbarco e sbarco, bolli etc… . Il vettore ha facoltà di modificare le tariffe dei servizi disponibili in qualsiasi momento. I biglietti acquistati direttamente presso le biglietterie sottobordo possono prevedere il pagamento di un supplemento per uso biglietteria area imbarco. ATTENZIONE – Le fatture dei biglietti validi per la linea Messina-Salerno potranno essere richieste esclusivamente al momento della prenotazione o comunque entro e non oltre il medesimo giorno di acquisto del biglietto.

Art. 4 Tariffe Speciali, Promozionali e Convenzioni

Tutte le tariffe speciali e/o promozionali sono disponibili fino ad esaurimento dei posti dedicati e proposte automaticamente dal sistema di prenotazione. L’applicazione delle tariffe Speciali e/o Promozionali dipenderà dalla data di prenotazione e/o partenza, dal numero di passeggeri, dalla sistemazione scelta, dal canale di prenotazione utilizzato ed è soggetta alla disponibilità dei posti dedicati al momento della prenotazione. Le prenotazioni acquistate con tariffe Speciali o Promozionali possono essere modificate solo se comprendenti l’Opzione Flessibilità e non possono essere né annullate né rimborsate. L’Opzione Flessibilità non dispenserà il cliente dal pagamento di eventuali differenze tariffarie derivanti dalla variazione richiesta. I passeggeri in possesso di un biglietto acquistato con una convenzione, dovranno obbligatoriamente esibire al momento del check-in in biglietteria copia di un documento che attesti la propria appartenenza all’ente/associazione convenzionata (il cui numero sarà riportato sul biglietto acquistato), unitamente al proprio documento di identità. La tipologia di documentazione richiesta per le singole convenzioni è riportata sul sito ufficiale della Compagnia nella sezione Convenzioni. L’associato dovrà obbligatoriamente essere presente nella lista passeggeri della prenotazione convenzionata. La mancata esibizione della documentazione necessaria e/o l’inosservanza delle Condizioni Generali di Trasporto, comporterà la decadenza della prenotazione e del conseguente diritto all’imbarco, pertanto il passeggero per imbarcarsi dovrà inderogabilmente acquistare un nuovo titolo di viaggio corrispondendo le tariffe in vigore al momento dell’acquisto. Il passeggero potrà richiedere alla Compagnia il rimborso del biglietto non utilizzato che avverrà a fronte di una penale del 25%. ATTENZIONE: Le promozioni non sono cumulabili tra loro né possono essere applicate su un biglietto convenzionato.

Art. 5 Tasse e supplementi

Le tariffe in vigore sono al netto dei supplementi dovuti per eventuali incrementi del costo dei carburanti, i quali sono suscettibili di variazione sino al momento dell’emissione del biglietto. Al prezzo del biglietto si applicano booking fees fino a € 5,00 a passeggero (a pratica ed a tratta). Il prezzo del biglietto prevedrà, inoltre, l’applicazione di Diritti Fissi per ogni veicolo inserito e del Fuel Surcharge per ogni veicolo e per ogni passeggero prenotato. I biglietti acquistati direttamente presso le biglietterie sottobordo possono prevedere il pagamento di un supplemento per uso biglietteria area imbarco.

Art. 6 Mancata partenza

L’orario di imbarco, se non diversamente modificato per iscritto, è di due ore (2h) prima del previsto orario di partenza della nave, per i passeggeri con veicoli al seguito, mentre, per i passeggeri senza veicoli al seguito è di un’ora (1h) prima. La mancata osservazione della predetta tempistica comporterà la decadenza della prenotazione e del diritto al rimborso, anche parziale, del prezzo corrisposto. Il passeggero che non si presenti secondo i tempi sopra indicati per l’imbarco o che, comunque, non si imbarchi sulla nave prevista ed indicata sul biglietto di passaggio, non ha diritto al rimborso, neanche parziale, del prezzo corrisposto.

Art. 7 Come prenotare

E’ possibile prenotare il proprio viaggio per le linee delle Autostrade d’Amare esclusivamente nei seguenti modi: Telefonicamente, contattando il numero verde 800.62.74.14 (090.36.46.01 dall’estero) On Line, collegandosi al sito https://www.carontetourist.it (esclusi mezzi commerciali) Tramite Agenzia di viaggio abilitata (esclusi mezzi commerciali) In Biglietteria, recandosi presso le biglietterie presenti ai porti di imbarco (il servizio prevedrà una maggiorazione di prezzo), o presentandosi alla Biglietteria presso il piazzale di Rada San Francesco (sita a Messina in viale della Libertà) Le prenotazioni per Mezzi Commerciali possono essere effettuate esclusivamente tramite Call Cente, chiamando il numero verde 800.62.74.14 (090.36.46.01 dall’estero). Le prenotazioni prepagate, effettuate on line o tramite call center, sono valide esclusivamente per l’imbarco di: Passeggeri Autovetture Motocicli Caravan Carrelli Minibus Pullman Il passeggero in possesso di una prenotazione prepagata che si presenterà all’imbarco con un mezzo non corrispondente ad una delle sopraccitate tipologie e/o a quello prenotato, dovrà acquistare un nuovo biglietto relativo all’effettiva tipologia del mezzo da imbarcare, perdendo difatti il diritto al rimborso della tariffa del mezzo precedentemente prenotato e riportato sul biglietto. Tale procedura non comprometterà, in ogni modo, il diritto a sfruttare la sistemazione già acquistata e riportata sul biglietto. E’ compito del cliente assicurarsi che gli estremi della prenotazione acquistata corrispondano alle proprie esigenze, in caso contrario il vettore non sarà responsabile di eventuali errori. ATTENZIONE: Nel caso in cui, al termine di una prenotazione on line, il cliente non dovesse ricevere per e-mail (come previsto dal sistema di booking on line) il biglietto appena acquistato, è necessario contattare immediatamente l’Ufficio Clienti, al numero verde 800.62.74.14 per accertarsi che la propria prenotazione ed il relativo pagamento siano stati regolarmente effettuati. ATTENZIONE – Le fatture dei biglietti validi per la linea Messina-Salerno potranno essere richieste esclusivamente al momento della prenotazione o comunque entro e non oltre il medesimo giorno di acquisto del biglietto.

Art. 7.1 Opzione Flessibilità

Al momento dell’acquisto di una prenotazione è possibile inserire nella stessa l’Opzione Flessibilità L’Opzione Flessibilità concede la possibilità di apportare un massimo di 2 (due) variazioni alla propria prenotazione senza incorrere in alcuna penale, ma non è valida per le richieste di annullamento delle prenotazioni né dispenserà il cliente dal pagamento di eventuali differenze tariffarie derivanti dalla variazione richiesta. Le richieste di variazione di prenotazioni coperte da Opzione Flessibilità possono essere inviate sino alle 8h lavorative (vd. Art. 8.2) antecedenti la data di partenza riportata sul biglietto. L’Opzione Flessibilità non è rimborsabile singolarmente, ma esclusivamente a fronte dell’annullamento dell’intera prenotazione. L’Opzione Flessibilità è l’unico servizio accessorio disponibile che consente di apportare una variazione di una prenotazione acquistata con tariffe Speciali o Promozionali.

Art. 7.2 Tariffe

Le tariffe disponibili sul sistema di prenotazione sono suddivise in Tariffe Speciali e/o Promozionali (vd. art. 4 del presente documento) Tariffe scontate e Tariffe Ordinarie. Le entità tariffarie sono articolate come di seguito riportato: Tariffe Speciali e/o Promozionali Early Price – Promo Auto – Promo Moto Tariffe scontate Tariffa A – Tariffa B Tariffe Ordinarie Tariffa C – Tariffa D – Tariffa F – Tariffa H – Tariffa K – Tariffa Z Le tariffe saranno applicate in automatico dal sistema che proporrà al cliente sempre la tariffa più bassa disponibile al momento della prenotazione. L’entità tariffaria è specificata sul biglietto per ogni singola categoria.

Art. 7.3 Prenotazioni

Le prenotazioni saranno contraddistinte da un codice identificativo (cod. booking) e possono prevedere l’emissione di un biglietto (per le prenotazioni di sola andata) o due biglietti (nel caso di prenotazioni A/R). I biglietti di ritorno possono beneficiare di tariffe agevolate e scontate sino ad un massimo del 20% rispetto alla tariffa ordinaria delle medesima categoria. Tutte le entità tariffarie, infatti, prevedono un listino di andata ed uno di ritorno, scontato rispetto al primo sino ad un massimo del 20% per singola categoria (tariffa autovettura esclusa). Il principio di cui sopra non prevede necessariamente che l’importo totale del biglietto di ritorno debba essere minore rispetto all’importo del biglietto di andata, poiché tale eventualità è prevista esclusivamente a condizione che l’entità tariffaria e la composizione di entrambi i biglietti siano le medesime. L’annullamento del biglietto di andata comporterà la decadenza dello sconto applicato sul biglietto di ritorno. ATTENZIONE: L’eventuale variazione di una prenotazione comporta la modifica di tutti i biglietti presenti nella stessa (ai quali sarà assegnato una nuova numerazione). Tale operazione potrebbe comportare un aggiornamento tariffario per tutti i biglietti presenti all’interno della prenotazione. Se, ad esempio, si dovesse richiedere la variazione di un biglietto di andata, l’eventuale aggiornamento tariffario potrebbe riguardare anche il biglietto di ritorno, seppur non modificato, poiché le variazioni vengono apportate alla prenotazione e non ad i singoli biglietti. L’aggiornamento tariffario derivante da una richiesta di variazione, comporta l’applicazione delle tariffe vigenti per la corsa richiesta al momento dell’operazione. Le differenze tariffarie derivanti da una variazione potranno essere rimborsate, se a favore del cliente, o corrisposte dal passeggero nel caso in cui dovessero prevedere un aggravio, come previsto dall’art. 8 delle presenti Condizioni Generali.

Art.8 Variazione/ Annullamento della prenotazione

Art. 8.1 Modalità di richiesta

Le prenotazioni effettuate on-line e telefonicamente non possono essere modificate/annullate direttamente presso le biglietterie dei porti di imbarco e/o a bordo delle navi sociali. E’ possibile apportare una modifica alla propria prenotazione o richiederne l’annullamento esclusivamente osservando le seguenti procedure: a mezzo mail scrivendo agli indirizzi mail: servizioclienti@carontetourist.it (solo per prenotazioni effettuate da clienti privati) infoagenzie@carontetourist.it (indirizzo dedicato esclusivamente alle agenzie di viaggio) a mezzo fax inviando un fax al numero: 090 53.416 Le richieste di variazione/annullamento di prenotazioni effettuate tramite Agenzie di Viaggio devono essere inviate esclusivamente all’agenzia di viaggio di riferimento. Tutte le richieste di variazione dovranno essere comprensive di: Codice della prenotazione da variare (codice Booking) oggetto della variazione (es. cambio data, cambio sistemazione etc…) recapito telefonico (preferibilmente mobile) del richiedente. Tutte le richieste di annullamento dovranno essere comprensive di: Codice della prenotazione da annullare (codice Booking) recapito telefonico (preferibilmente mobile) del richiedente Coordinate Bancarie complete di cod. Iban ed intestatario del c.c. esclusivamente per le prenotazioni acquistate con bancomat, contanti o bonifico bancario. ATTENZIONE: Non è possibile inviare richieste di variazione/annullamento dal Form* del sito internet www.carontetourist.it. Tutte le richieste inviate tramite il Form saranno ritenute nulle. Si precisa, inoltre, che l’intestatario della prenotazione non può essere né modificato né eliminato, se non a fronte dell’annullamento dell’intera prenotazione. *casella messaggi presente sul sito e dedicata esclusivamente alle comunicazioni di carattere informativo

Art. 8.2 Tempistica delle richieste – Variazioni

Le richieste di variazione devono pervenire alla scrivente entro e non oltre le 24 ore lavorative antecedenti la data di partenza della nave prenotata (8 ore per le prenotazioni coperte da Opzione Flessibilità) . Le richieste di variazione non possono essere inviate durante le giornate di sabato, domenica e nei giorni festivi e dovranno pervenire alla Compagnia durante gli orari d’apertura degli uffici preposti (da lunedì a venerdì dalle 09:00 am alle 17:00 pm). Le comunicazioni che non rispetteranno la predetta tempistica saranno protocollate con la data del primo giorno lavorativo seguente (es. una richiesta inviata alle 22:45 del venerdì sarà registrata con la data del lunedì successivo), in tal caso, comunque, le penali saranno applicate in relazione alla reale data d’invio delle richieste, a condizione che non venga presa visione della richiesta stessa nelle 24h coincidenti con la data di partenza riportata sul biglietto. La variazione di una prenotazione prevedrà l’applicazione delle seguenti penali che saranno calcolate sul prezzo intero della prenotazione originale e che varieranno d’entità in relazione a: la data d’emissione della prenotazione, la data di partenza della nave riportata sul biglietto e la data di invio della richiesta di variazione. Le penali previste in caso di variazione di una prenotazione sono le seguenti: 0% – in caso di richiesta inviata entro le 24h dall’emissione della prenotazione, escluse le 24h coincidenti con la data di partenza riportata sul biglietto. 10% – in caso di richiesta inviata prima dei 19 (diciannove) giorni antecedenti la data di partenza riportata sul biglietto 15% – in caso di richiesta inviata in un periodo compreso tra i 19 (diciannove) ed i 4 (quattro) giorni antecedenti la data di partenza riportata sul biglietto 25% – in caso di richiesta inviata in un periodo compreso tra i 3 (tre) giorni ed 1 (uno) giorno antecedenti la data di partenza riportata sul biglietto 100% – in caso di richiesta inviata nelle 24h coincidenti con la data di partenza riportata sul biglietto La variazione di una prenotazione potrà prevedere, oltre una penale, anche l’eventuale applicazione di tariffe differenti rispetto a quelle corrisposte al momento dell’acquisto. Le differenze che matureranno da un’eventuale modifica della propria prenotazione potranno essere corrisposte, se a carico del cliente, con le seguenti modalità: pagamento telefonico con carta di credito pagamento tramite bonifico bancario (esclusivamente se la modifica sarà effettuata almeno 15 gg antecedenti la nuova data di partenza). ATTENZIONE: Le prenotazioni acquistate con tariffe promozionali a disponibilità limitata non possono essere soggette né a variazioni (consentite solo in presenza dell’Opzione Flessibilità) né ad annullamenti.

Art. 8.3 Tempistica delle richieste – Annullamenti

La richiesta di annullamento di una prenotazione deve pervenire alla scrivente entro e non oltre le 24 ore lavorative antecedenti la data di partenza della nave prenotata. La richiesta di annullamento di una prenotazione non può essere inviata durante le giornate di sabato, domenica e nei giorni festivi e dovrà pervenire alla Compagnia durante gli orari d’apertura degli uffici preposti (da lunedì a venerdì dalle 09:00 am alle 17:00 pm). Le comunicazioni che non rispetteranno la predetta tempistica saranno protocollate con la data del primo giorno lavorativo seguente (es. una richiesta inviata alle 22:45 del venerdì sarà registrata con la data del lunedì successivo), in tal caso, comunque, le penali saranno applicate in relazione alla reale data d’invio delle richieste, a condizione che non venga presa visione della richiesta stessa nelle 24h coincidenti con la data di partenza riportata sul biglietto. Le richieste di rimborso che saranno inviate dopo la partenza della nave prenotata non saranno tenute in considerazione, in quanto non sarà dovuto alcun risarcimento. L’annullamento di una prenotazione prevedrà l’applicazione delle seguenti penali che saranno calcolate sul prezzo intero della prenotazione e che varieranno d’entità in relazione a: la data d’emissione della prenotazione, la data di partenza della nave riportata sul biglietto e la data di invio della richiesta di annullamento. Le penali previste in caso di annullamento di una prenotazione sono le seguenti: 0% – in caso di richiesta inviata entro le 24h dall’emissione della prenotazione, escluse le 24h coincidenti con la data di partenza riportata sul biglietto. 20% – in caso di richiesta inviata prima dei 19 (diciannove) giorni antecedenti la data di partenza riportata sul biglietto 30% – in caso di richiesta inviata in un periodo compreso tra i 19 (diciannove) ed i 4 (quattro) giorni antecedenti la data di partenza riportata sul biglietto 50% – in caso di richiesta inviata in un periodo compreso tra i 3 (tre) ed i 2 (due) giorni antecedenti la data di partenza riportata sul biglietto 75% – in caso di richiesta inviata tra 47h e 24h prima della data di partenza riportata sul biglietto (a condizione che le richiesta non venga inviata nelle 24h coincidenti con la data di partenza riportata sul biglietto) 100% – in caso di richiesta inviata nelle 24h coincidenti con la data di partenza riportata sul biglietto Le penali previste per i recessi delle prenotazioni, già precedentemente variate, saranno stabilite in relazione alla data della prenotazione originale. N.B. Si invitano i sigg.ri clienti a prestare particolare attenzione alla tempistica d’invio delle proprie richieste di annullamento. Se una richiesta di recesso, ad esempio, dovesse essere inviata in occasione di un giorno festivo, sarà compito del cliente assicurarsi che la stessa possa essere letta precedentemente alle 24h coincidenti con la data di partenza della nave. In caso contrario non sarà possibile procedere con l’annullamento della prenotazione e, di conseguenza, alcun rimborso sarà dovuto.

Art. 8.4 Rimborsi

I rimborsi delle prenotazioni di cui è stato correttamente richiesto l’annullamento o la modifica, secondo gli art. 8.2 e 8.3 del presente documento, saranno effettuati nelle seguenti modalità * : Storno/riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento Bonifico bancario (esclusivamente per le prenotazioni acquistate con bancomat, contanti o bonifico bancario) Assegno bancario inviato per raccomandata a/r (esclusivamente per le prenotazioni acquistate con bancomat, contanti o bonifico bancario) I rimborsi saranno effettuati entro 90 gg lavorativi a decorrere dalla data di annullamento. * Il tipo di operazione sarà stabilito dall’ufficio preposto, in relazione al metodo di pagamento adottato per l’acquisto della prenotazione da rimborsare. ATTENZIONE: Le prenotazioni acquistate con tariffe promozionali a disponibilità limitata non possono essere soggette né a variazioni (consentite solo in presenza dell’Opzione Flessibilità) né ad annullamenti.

Art. 9 Anticipo, ritardo di partenza o di arrivo, soppressione di partenza o modifica itinerario

Prima della partenza il passeggero è tenuto a verificare che non siano intervenute variazioni relative alla nave e all’orario indicati sul biglietto. La società ha la facoltà di sopprimere la partenza annunciata, di aggiungere od omettere scali, di far iniziare il viaggio da un porto diverso da quello stabilito, di cambiare itinerario, di destinare la nave ad altra linea, di anticipare o ritardare la data o l’orario di partenza. Nel caso in cui la partenza sia ritardata per più di 12 ore (dodici) rispetto all’orario previsto, il passeggero ha diritto al rimborso del prezzo relativo al passaggio non usufruito. Il comandante ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare o assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria in qualsiasi direzione per qualsiasi distanza e per qualsiasi scopo, di scalare sia prima che dopo la partenza qualsiasi porto o porti che si trovino o meno sull’itinerario della nave, anche se in direzione contraria od oltre l’usuale rotta, sia retrocedendo che avanzando in qualsiasi ordine e a qualsiasi scopo, una o più volte, di trasferire il passeggero ed il veicolo su qualsiasi altra nave o mezzo di trasporto, appartenenti o meno alla società, diretti al porto di destinazione. L’orario d’arrivo, se specificato nel biglietto, o altrimenti comunicato dalla società o dai propri preposti, è puramente indicativo ed il vettore non è responsabile per eventuali ritardi.

Art. 10 Imbarco e sbarco veicoli

I veicoli sono chiamati all’imbarco nell’ordine disposto dal comandante della nave e/o dai suoi ausiliari e preposti. Le operazioni di imbarco dei veicoli, compresa la loro sistemazione nel posto assegnato a bordo, le operazioni di sbarco, nonché l’eventuale trasferimento del veicolo dal posto di parcheggio alla nave e/o l’eventuale trasferimento del veicolo dalla nave al posto di parcheggio, sono sempre effettuati a cura, rischio e responsabilità esclusivi del passeggero. Il passeggero rimane, inoltre, esclusivamente responsabile di eventuali danni al proprio veicolo, alla merci ed ai bagagli ivi contenuti, alla propria persona, nonché alle persone presenti sul veicolo. Il passeggero è, inoltre, esclusivamente responsabile di eventuali danni arrecati a terzi, loro veicoli, merci e bagagli. Il veicolo, comprensivo di eventuale rimorchio e/o roulotte, con quanto ivi contenuto, è accettato dal vettore come un’unica unità di carico senza dichiarazione di valore: pertanto, la responsabilità del vettore per perdita e/o danni al veicolo non può eccedere il limite di cui all’art. 423 del Codice della Navigazione. In caso di sinistro a bordo il passeggero è comunque tenuto a denunciare immediatamente l’accaduto al comandante che provvederà, qualora se ne presentasse la necessità, a redigere l’eventuale verbale per avviare le opportune pratiche assicurative. In caso contrario, e dunque in assenza di un verbale del comandante in servizio, la società non accetterà alcuna denuncia riguardante sinistri verificatisi a bordo delle proprie navi e/o nelle aree di propria competenza.

Art. 11 Norme da osservare

Il passeggero deve osservare le prescrizioni delle leggi italiane ed estere, nonché i regolamenti della società e le disposizioni date dal comandante della nave. Il passeggero, inoltre, risponde direttamente verso la società di tutte le contravvenzioni, molestie, multe e spese alle quali, per sua colpa, la società sia assoggettata dalle Autorità Portuali, Doganali, Sanitarie e/o da qualsiasi altra Autorità di qualsiasi Paese. Resta, altresì, pattuito che i minori devono essere tenuti sotto sorveglianza dai genitori, ovvero dalle persone a ciò preposte e non possono circolare per la nave senza essere accompagnati. In caso di emergenza, i passeggeri devono mettersi a disposizione del comandante e degli ufficiali e devono eseguire disciplinatamente gli ordini e le prescrizioni ricevute.

Art. 12 Condizioni sanitarie del passeggero

Il comandante ha la facoltà di rifiutare il passaggio a chiunque si trovi in condizioni fisiche o psichiche tali (incluse le donne in stato di gravidanza) che non gli consentano di affrontare il viaggio o a chiunque risulti pericoloso, per uso di stupefacenti, allucinogeni, alcool, malattia o infermità. In tali casi, il passeggero non ha diritto al rimborso ovvero al risarcimento dei danni ed è responsabile dei danni arrecati alla nave, a tutte le sue dotazioni ed equipaggiamenti, a terzi, nonché alle cose di terzi. L’accettazione del passeggero a bordo da parte della società non deve essere considerata come rinuncia della società a far valere in seguito le sue riserve sulle condizioni del passeggero stesso, conosciute ovvero conoscibili o meno dalla società, al momento dell’imbarco e/o partenza della nave.

Art. 13 Esplosivi, Infiammabili e materie pericolose

È severamente proibito al passeggero di includere nel bagaglio o nelle cose di sua proprietà, sistemate a bordo dei veicoli, residui industriali o sostanze esplosive e/o infiammabili o altrimenti pericolose per la sicurezza della nave, del carico oppure per l’incolumità degli altri passeggeri o dei membri dell’equipaggio. Nel caso di violazione di tale divieto, il comandante è autorizzato a sequestrare o distruggere tali sostanze, senza che il passeggero possa pretendere alcuna indennità. Il passeggero, inoltre, è responsabile delle conseguenze derivanti dalla violazione del presente divieto.

Art. 14 Armi

All’atto dell’imbarco il passeggero ha l’obbligo di consegnare in custodia al comandante tutte le armi bianche e/o da fuoco in suo possesso. In caso di inosservanza, i contravventori sono passibili di sequestro delle armi e di deferimento all’Autorità Giudiziaria competente.

Art. 15 Animali

Il trasporto di animali domestici di taglia piccola (gatti, cani, ecc.), al seguito dei passeggeri, è consentito purché siano muniti di certificato di buona salute e sia stato acquistato il relativo biglietto. In conformità alle normative igienico – sanitarie, gli animali domestici, quando accettati dalla società, devono viaggiare nei locali a loro riservati, essendo assolutamente vietato ai passeggeri di tenerli in cabina e nei locali sociali. I passeggeri sono responsabili per qualsiasi eventuale danno provocato alle cose o a terzi dai loro animali. Il vettore declina qualsiasi responsabilità per eventuale sequestro o soppressione degli animali da parte delle Autorità Sanitarie del porto di sbarco/imbarco, nonché per lesioni, per perdita o morte degli stessi verificatesi durante il trasporto, l’imbarco o lo sbarco.

Art. 16 Sistemazione

Il passeggero deve occupare il posto indicato nel biglietto ovvero, in mancanza, quello assegnatogli dal comandante o dal commissario di bordo. La società ha la facoltà di assegnare al passeggero un posto diverso da quello indicato nel biglietto: se il posto assegnato è di tipo superiore, non è prevista l’ applicazione della differenza di tariffa; mentre, se il nuovo posto è di tipo inferiore, è previsto il rimborso al passeggero della differenza pagata in più a completa tacitazione di ogni pretesa.

Art. 17 Legge applicabile e Foro competente

II contratto di trasporto è regolato ed interpretato secondo la legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione del contratto di trasporto è esclusivamente competente il Foro di Messina.

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto. Le transazioni d’acquisto effettuate, dall’Italia, sui siti www.corsicaferries.com – www.sardiniaferries.com, si stipulano con Forship S.p.A:

Condizioni generali di Trasporto CoTuNav VEICOLI La presentazione ai controlli per le formalità di imbarco deve avvenire tre ore prima dell’orario di partenza. PASSEGGERI Le presentazione ai controlli per le formalità di imbarco deve avvenire al più tardi un’ora prima della partenza. SISTEMAZIONE IN CABINA Il numero della cabina e quello della cuccetta saranno indicati da un numero di 3 o 4 cifre seguito da una lettera, scritti sul biglietto nella casella “sistemazione”(nel caso di viaggi cumulativi). Se nei biglietti sono menzionati due numeri differenti, i Passeggeri saranno sistemati in due cabine differenti. RICEVIMENTI DEI PASSEGGERI IN CONDIZIONI PARTICOLARI I Passeggeri a mobilità ridotta devono segnalare la loro condizione alla prenotazione per permetterci di facilitare il loro accesso alla nave e la loro sistemazione a bordo. I ragazzi di meno di 14 anni, per motivi di sicurezza, non possono viaggiare da soli. Dovranno essere affidati a parenti o amici che ne assumeranno la responsabilità. I giovani non accompagnati, di età superiore a 14 anni ed inferiore a 18 anni, sono ammessi a bordo dietro presentazione di un’attestazione firmata dai genitori che esonera la Compagnia da ogni responsabilità. Le donne incinte possono effettuare il viaggio fino a sette mesi di gravidanza non compiuti con riserva di accettazione da parte del medico di bordo. IMBARCATEVI CON IL VOSTRO VEICOLO All’entrata del ponte-garage, il personale di ricevimento vi guiderà e vi indicherà il posto del vostro veicolo a bordo. Potete lasciare i vostri bagagli nell’automobile, avendo cura di prendere quelli necessari per la traversata ( un vestito di lana è necessario anche d’estate a causa del condizionamento). Chiudete a chiave le portiere ed il bagagliaio. Per ragioni di sicurezza, il garage è chiuso dal momento della partenza della nave e l’accesso al veicolo non sarà più possibile fino all’arrivo. ANIMALI A BORDO Gli animali domestici sono accettati a bordo dei traghetti CTN ad alcune condizioni: per i cani, oltre ad aver pagato le tariffe previste, è necessario presentare all’imbarco un certificato di vaccinazione antirabbica; durante la navigazione è prevista la sistemazione nel canile in quanto è vietato l’accesso ai locali passeggeri. ANNULLAMENTO / RIMBORSO Se la disdetta è stata effettuata: fino al giorno precedente la partenza della nave, la penalità ammonta al 10% del prezzo del biglietto; il giorno della partenza la penalità ammonta al 25% del prezzo del biglietto. In caso di partenza non annullata, non è previsto alcun rimborso. I biglietti “a data aperta” non sprenotati hanno comunque validità un anno dalla data di emissione. N.B. Per i buoni di scambi, le trattenute saranno calcolate sul prezzo intero del biglietto e non sugli acconti versati. ATTENZIONE! NESSUN DUPLICATO PUO’ ESSERE RILASCIATO. TUTTI I BIGLIETTI O BUONI DI SCAMBIO PERDUTI DETERMINANO L’ACQUISTO DI UN NUOVO TITOLO DI TRASPORTO O IL VERSAMENTO DI UNA NUOVA CAPARRA. IL DOCUMENTO PERDUTO SARA’ RIMBORSATO ( SE NON E’ STATO USATO NEL FRATTEMPO) ALLA SCADENZA DELLA SUA VALIDITA’ (UN ANNO A PARTIRE DALLA DATA DI EMISSIONE).

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PRINCIPALI CONDIZIONI DI TRASPORTO DELLE COMPAGNIE MARITTIME 1. Con l’acquisto del biglietto marittimo si stipula un contratto di trasporto fra la Compagnia di navigazione (vettore) ed il passeggero. Tale contratto non costituisce un pacchetto turistico e non è soggetto alla relativa normativa. Il soggetto che assume l’obbligo del trasporto è il vettore, così come identificato sul titolo di viaggio. Seamed Trading Shipping in questo rapporto opera come mero intermediario. Il trasporto viene effettuato dal vettore secondo le sue condizioni generali di trasporto, riportate sui relativi opuscoli e disponibili presso i nostri uffici o sul nostro sito internet.

Condizioni generali di trasporto – Virtu Ferries

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

CONDIZIONI GENERALI PER IL TRASPORTO DEI PASSEGGERI, LORO BAGAGLIO E VEICOLI AL SEGUITO. L’acquisto del biglietto comporta da parte del Passeggero l’accettazione incondizionata a tutti gli effetti di legge delle seguenti condizioni generali di trasporto passeggeri (CGTP). DEFINIZIONI: Con il termine “Passeggero” si intende ogni persona trasportata in base al biglietto di passaggio emesso dal vettore e/o dalle agenzie a ciò autorizzate. Con il termine “vettore” e/o “Società” si intende la Grandi Navi Veloci S.p.A. “Oggetto” del contratto è la prestazione di trasporto come disciplinata dagli artt. 396 e seguenti del Codice della Navigazione. Il vettore si impegna a trasportare il passeggero e il veicolo al seguito alle seguenti condizioni che prima dell’acquisto e/o della prenotazione del biglietto di passaggio il Passeggero si impegna ad esaminare e ad osservare integralmente. Il servizio di trasporto marittimo è riferito alla tratta indicata sul titolo di viaggio comprensiva della sistemazione a bordo e dell’eventuale veicolo al seguito. Non costituiscono parte del contratto gli eventuali servizi accessori erogati dal vettore marittimo. Con il termine “vettore marittimo” si intende il vettore contrattuale ed il vettore effettivo. La nave utilizzata per il trasporto può far parte della flotta GNV o di altro vettore effettivo. “Passeggero Disabile” o “Passeggero con Mobilità Ridotta” è qualsiasi passeggero la cui mobilità nell’utilizzo di un mezzo di trasporto è ridotta a seguito di una disabilità fisica (sensoriale o motoria) mentale o psicologica, menomazione, o qualsiasi altra causa di disabilità o menomazione, permanente o temporanea, la cui condizione richieda un’assistenza particolare e l’adattamento dei servizi ai passeggeri presenti sulla nave quale conseguenza di tale disabilità. Art. 1 VALIDITÀ: il biglietto è personale, non è cedibile ed è valido solo per il trasporto in esso specificato. Il Passeggero è tenuto a custodire diligentemente il contratto/biglietto per giustificare il proprio diritto al viaggio e ad esibirlo a qualsiasi Ufficiale della Nave o funzionario della Società che ne facesse richiesta. Il Passeggero sfornito del biglietto deve darne immediato avviso al Comandante e/o al Commissario di Bordo. In difetto sarà tenuto al pagamento del doppio del prezzo di passaggio sino al porto di destino, fatto salvo comunque, il risarcimento dei relativi danni. Art. 2 PREZZO: il prezzo indicato nel biglietto è quello della tariffa del vettore in vigore alla data dell’emissione dello stesso. La tariffa non è fissa ed è soggetta a variazioni in diminuzione o aumento. Gli sconti e le riduzioni particolari non hanno effetto retroattivo su biglietti già emessi. Le tariffe “nativi/residenti” non sono presenti su tutte le partenze e sistemazioni. I preventivi non confermano il prezzo e non garantiscono i posti sulla nave. Sono a carico del Passeggero le tasse e diritti di imbarco e sbarco, bollo, eccetera, ove dovuti, così come riepilogati sul titolo di viaggio. Il prezzo del biglietto è inclusivo di tasse e diritti portuali che la Compagnia versa presso ciascuna Autorità competente secondo le modalità da queste stabilite e che possono subire variazioni di anno in anno. Per i soli Passeggeri diretti in Tunisia, in ottemperanza alla disposizione di Legge tunisina TUN n°2016-78 del 17/12/2016, è dovuto il pagamento della Tassa Addizionale di sbarco passeggeri per l’Importo di venti (20) Dinari (o il controvalore in Euro alla data di pagamento). Detta tassa dovrà essere pagata al check-in; il Vettore marittimo GNV provvederà a rimettere gli importi dovuti direttamente all’Erario Tunisino 2.1 Qualora il Passeggero acquisti il proprio titolo di viaggio attraverso il canale web “ACQUISTO ON LINE” il contratto di trasporto si intenderà perfezionato soltanto una volta che il sistema di prenotazione avrà comunicato il numero di riferimento prenotazione e numero del biglietto (la mancata ricezione dell’Internet Ticket non pregiudica l’emissione del ticket già confermato a video). 2.2 Salvo ove diversamente specificato, nel prezzo indicato nel biglietto non è compresa la somministrazione di vitto a bordo, che rimane a carico del Passeggero. Pacchetti pasti prepagati (a tariffa speciale) e solo per i clienti gruppi composti da almeno 12 persone, possono essere acquistati in fase di prenotazione del biglietto. La tipologia e la composizione del pacchetto varia a seconda della linea e dell’operativo nave. E’ possibile altresì l’acquisto di un voucher di diversi tagli (food pass) ad una tariffa scontata che permette il consumo presso i punti di ristorazione di bordo: in fase di prenotazione del biglietto presso le biglietterie portuali presso la reception di bordo prima della partenza nave. Si invita a consultare il nostro sito www.gnv.it per ulteriori dettagli e informazioni. Per eventuali annullamenti e/o cancellazioni si rimanda all’articolo 6 delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) in vigore. 2.3 In caso di prenotazione ed emissione di biglietto da parte di Passeggero che abbia necessità di ricevere relativa fattura elettronica intestata a ente della Pubblica Amministrazione, è fatto obbligo al Passeggero di richiedere al momento della prenotazione l’emissione di fattura elettronica, indicando i dettagli del soggetto in capo al quale intestare il documento contabile, quali (i) denominazione, (ii) Codice Fiscale/Partita IVA, (iii) Codice IPA, (iv) Codice identificativo di Gare (CIG), (v) Codice unico di Progetto (CUP), (vi) indicazione della eventuale Adesione al cosiddetto “split payment” e (vii) indicazione dell’indirizzo e-mail PEC. Per la fatturazione elettronica alla P.A. è disponibile il servizio di assistenza al Passeggero da parte dell’Ufficio Gruppi tel. +39 010 2094591. 2.3.1 Per il Passeggero che abbia esigenza di ricevere fattura elettronica per il biglietto da acquistare è disponibile il servizio attraverso l’accesso alla pagina dedicata del sito www.gnv.it “richiedi fattura”. In difetto della suddetta comunicazione il Vettore marittimo non potrà provvedere alla fatturazione elettronica e non sarà passibile di reclamo alcuno. 2.3.2 La richiesta di emissione fattura per i biglietti individuali passeggeri deve essere effettuata compilando il modulo on-line sul sito www.gnv.it entro il quarto (4°) giorno dalla data di emissione del bigliettoLa richiesta dovrà essere effettuata per ogni nuovo biglietto in sostituzione del precedente. Verrà emessa un’unica fattura mensile riepilogativa (e/o eventuale nota di credito). A seguito di tale richiesta GNV provvederà ad emettere fattura ai sensi dell’art. 21, comma 4 del DPR 633/1972, inviandola esclusivamente per mail all’indirizzo indicato sul modulo compilato nel predetto form. Per tutte le pratiche emesse dall’ufficio Gruppi di GNV verrà emessa fattura mensile riepilogativa utilizzando i dati forniti al momento dell’apertura della pratica. Si prega di prestare la massima attenzione alla compilazione dei dati richiesti obbligatori, infatti nel caso in cui dovessero risultare anche parzialmente errati, non si potrà dare seguito alla richiesta di emissione della fattura. 2.3.3. La richiesta e l’emissione delle fatture per la ristorazione e gli shop può essere effettuata direttamente a bordo presso il front-desk dell’Ufficio commissario di bordo della nave. Art. 3. SISTEMAZIONE: Il Passeggero occuperà il posto indicato nel biglietto e in mancanza quello che gli verrà indicato dal Comandante o dal Commissario di Bordo. La Compagnia, in caso di oggettiva necessità, ha la facoltà di destinare il Passeggero a un posto diverso. Nel caso che il posto assegnato fosse di tipo superiore, non verrà richiesta differenza di tariffa, mentre se il nuovo posto fosse di tipo inferiore, verrà corrisposta al Passeggero la differenza pagata in più, fatta salva la facoltà da parte del Passeggero di risolvere il contratto ai sensi di legge, attraverso l’accesso alla sezione dedicata https://www.gnv.it/it/assistenza/contatti/segnalazioni. 3.1 Le sistemazioni (cabine e poltrone) dovranno essere liberate anticipatamente rispetto all’orario di arrivo nave, per consentire che le operazioni di sbarco si svolgano in sicurezza. Le modalità e i tempi di rilascio delle sistemazioni, così come le indicazioni dei punti di ritrovo presso le aree comuni, saranno annunciati dal Comando Nave. 3.2 Nel caso in cui i Passeggeri con ridotte capacità motorie avessero necessità di una cabina speciale per disabili dovranno darne tempestiva comunicazione alla Compagnia, la quale, per garantire al Passeggero Disabile ed al Passeggero con Mobilità Ridotta il comfort e la sicurezza per l’intera durata del viaggio, dovrà valutare l’effettiva disponibilità delle stesse, poiché tali sistemazioni sono, in effetti, disponibili in numero limitato. Il Passeggero Disabile ed il Passeggero con Mobilità Ridotta, a tal fine potranno prenotare una cabina speciale disabili contattando il numero telefonico +39 010/20 94 591. Maggiori informazioni sono disponibili nell’area dedicata sul sito www.gnv.it Art.4 PRESENTAZIONE PER L’IMBARCO: (i) viaggi nazionali e comunitari – l’orario stabilito per il check-in è entro due ore prima dell’orario previsto di partenza della nave per i Passeggeri con veicoli al seguito, mentre per i Passeggeri senza veicoli al seguito è di un’ora; (ii) viaggi extra -Schengen – l’orario stabilito per il check-in è entro quattro ore prima dell’orario previsto di partenza della nave per i Passeggeri con e senza veicoli al seguito. La presentazione oltre tali termini comporta il diniego all’imbarco. Il Passeggero che abbia effettuato il check-in dovrà restare all’interno dell’area di imbarco, fino all’effettivo accesso a bordo della Nave, non essendo consentito allontanarsi da tale area. E’ comunque obbligo del Passeggero verificare con congruo anticipo eventuali variazioni dell’orario di partenza Nave e di presentazione al check-in attraverso i canali dedicati (Uffici Biglietteria, Agenzie di Viaggio, sito www.gnv.it). 4.1 Ai Passeggeri con ridotte capacità motorie in occasione dell’imbarco e durante l’attesa in piazzale, verranno date indicazioni per il parcheggio dell’autovettura presso il ponte Garage per raggiungere più comodamente gli ascensori. Art. 5 MANCATA PARTENZA: Il Passeggero che non si presenti nel tempo sopra indicato per il check-in, o che comunque non salga a bordo della nave prevista ed indicata sulla carta di imbarco non ha diritto al rimborso, neppure parziale, del prezzo pagato e deve anzi completare il pagamento del prezzo di passaggio se non lo avesse pagato per intero. Nessun rimborso sarà riconosciuto, inoltre, nei seguenti casi: (i) negato imbarco per motivi di sicurezza, ancorché il Passeggero si presenti entro gli orari sopra indicati; (ii) se il Passeggero sia in possesso di documentazione non idonea per l’imbarco o sbarco al porto di destino; (iii) se il Passeggero dopo aver effettuato il check-in non si presenti in tempo utile per l’imbarco; (iv) se il passeggero non è indicato nei nominativi del biglietto, (v) se il Passeggero non è in possesso di documento sanitario idoneo in relazione ai protocolli sanitari applicabili (e.g. green pass e/o test PCR non antecedente alle 48 ore dalla prevista partenza) Art. 6 RECESSO E RIMBORSO: i recessi devono essere comunicati dal Passeggero alla Società direttamente o tramite l’Agenzia di viaggio nei sotto riportati termini di tempo e con applicazione delle seguenti penali: dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%. I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili. Le suddette trattenute si applicano sul totale delle tariffe Passeggeri, veicoli prenotati e relative addizionali e tasse. La data e l’ora della cancellazione devono essere annotate sul biglietto dalla Società o dall’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto. Il calcolo dei termini decorre dal giorno successivo alla data di annullamento ed include la data di partenza. Nessun rimborso spetta a chi cancella/annulla meno di due ore prima della prevista partenza, a chi non si presenti nel tempo stabilito per l’imbarco senza avere dato preventiva comunicazione alla Società della ricorrenza di una delle circostanze previste dall’art. 400 Cod. Nav. In caso di annullamento di biglietto già modificato verrà applicata la penale più onerosa valutata in base alla data di effettuazione delle modifiche. Non è prevista la possibilità di cancellazione parziale del biglietto,pertanto l’annullamento è da intendersi riferito all’intero titolo di viaggio. Si consiglia al Passeggero di stipulare una polizza assicurativa a copertura delle sopracitate penalità per cancellazioni. I biglietti emessi con codice tariffa promozionale sono rimborsabili e modificabili. I biglietti emessi a tariffa speciale di andata e ritorno (A/R) potranno essere annullati solo contemporaneamente sia per la tratta di andata che per quella di ritorno. I biglietti sono rimborsabili e modificabili ed in caso di annullamento per recesso del Passeggero: dall’atto della prenotazione fino a 4 giorni prima della partenza prevista non si applicano penali; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50% Il Passeggero che non fruisca del viaggio acquistato ha titolo a richiedere il rimborso dei “diritti” di porto, inoltrando richiesta scritta, a mezzo raccomandata a. r., al Vettore contrattuale presso la sede di Genova – via Balleydier, 7 cap. 16149”. Sulle linee da/per il Marocco, per i biglietti emessi a partire dal 29.6.2021 alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali: dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%. I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili, limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale. Sulle linee da e per la Tunisia, per i biglietti emessi a partire dal 05.07.2021 alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali: dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%; I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale.Sulle linee da e per la Sicilia e da e per la Sardegna, per i biglietti emessi a partire dal 01.08.2021, alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali: dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%; i biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili, limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale. Le suddette trattenute si applicano sul totale delle tariffe Passeggeri, veicoli prenotati e relative addizionali e tasse. La data e l’ora della cancellazione devono essere annotate sul biglietto dalla Società o dall’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto. Il calcolo dei termini decorre dal giorno successivo alla data di annullamento ed include la data di partenza. Nessun rimborso spetta a chi cancella/annulla meno di due ore prima della prevista partenza, a chi non si presenti nel tempo stabilito per l’imbarco senza avere dato preventiva comunicazione alla Società della ricorrenza di una delle circostanze previste dall’art. 400 Cod. Nav. In caso di annullamento di biglietto già modificato verrà applicata la penale più onerosa valutata in base alla data di effettuazione delle modifiche. Non è prevista la possibilità di cancellazione parziale del biglietto, pertanto l’annullamento è da intendersi riferito all’intero titolo di viaggio. Si consiglia al Passeggero di stipulare una polizza assicurativa a copertura delle sopracitate penalità per cancellazioni. Solo per le linee per la Sicilia e per la Sardegna, fino alla data del 24.10.2021, in caso di sostituzioni sul titolo di viaggio non verranno applicate “fee di sostituzione”. Sulle linee da e per le Baleari e da e per l’Albania, fino al 24.10.2021, è consentita la possibilità di annullare il biglietto senza penali sino a 4 giorni dalla partenza ed in caso di sostituzioni sul titolo di viaggio non verranno applicate “fee di sostituzione”. 6.1 Per prenotazioni effettuate nel periodo compreso tra il 25/10/2021 ed entro l’8/11/21: (i) per viaggi da febbraio a settembre 2022 su tutte le linee operate da GNV il Passeggero potrà fruire di: Maggiore flessibilità nella programmazione del proprio viaggio, grazie all’eliminazione delle penali di annullamento (fino a 4 giorni prima della partenza) e delle penali di sostituzione esclusivamente sulle linee da/per le Baleari e da/per l’Albania (in caso di modifica del biglietto, il Passeggero sarà tenuto al pagamento solo dell’eventuale differenza tariffaria della nuova prenotazione, determinata, a titolo esemplificativo, da: cambi data, aggiunta pasti, persone etc.). (ii) per le prevendite Possibilità di acquistare in modalità Prevendita anticipando un importo inferiore, ridotto dal 30% al 10% del totale del biglietto (minimo 50,00 €). La prevendita non può essere modificata o cancellata e la mancata conferma della partenza comporta la perdita dell’importo versato. L’applicazione della gratuità delle penali di annullamento sarà effettuata solo se l’acquisto in prevendita verrà saldato entro il termine di validità del periodo di vigenza della gratuità delle penali di annullamento; le policy di annullamento dei biglietti finali sono soggette alle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri in vigore alla data di conversione. 6.2 Le condizioni di cui al paragrafo 6.1 potranno essere estese e/o modificate previa comunicazione nella sezione dedicata del sito www.gnv.it/it/prenota-sereno/safe. Art. 7 VARIAZIONI: In caso di variazioni del biglietto non si dovrà corrispondere un diritto fisso, ma solo l’eventuale adeguamento tasse e bunker surcharge, ovvero l’importo che sarà preventivamente fissato e pubblicato ed eventuali differenze tariffarie se la modifica comporta una tariffa maggiore rispetto a quella originaria (escluse le linee da e per la Tunisia dal 5/07/2021, linee Sète – Tangeri, Sète – Nador e Genova-Tangeri, quest’ultima per emissioni a partire dal 29/06/2021: la sostituzione del biglietto comporta l’applicazione di una fee di € 50,00 sulle linee da/per il Marocco e sulle linee da/per Genova-Barcellona, Genova-Tunisi e Civitavecchia-Tunisi, e 20€ sulla linea Palermo-Tunisi ed (iii) €25 sulle linee di cabotaggio nazionale italiano (e.g. Genova-Palermo, Genova-Porto Torres, Genova-Olbia, Civitavecchia-Palermo/Termini Imerese, Civitavecchia-Olbia, Napoli-Palermo). I biglietti emessi a tariffa speciale di andata e ritorno (A/R) potranno essere modificati solo contemporaneamente con l’addebito dei diritti fissi su entrambi i biglietti. Non sono consentite variazioni a check-in in corso. Per tutti i biglietti emessi a condizioni particolari e/o speciali, non è consentita alcuna variazione. Qualsiasi variazione del biglietto emesso non dà diritto a rimborso, mentre è dovuto il pagamento della differenza tra il biglietto oggetto di variazione se la modifica comporta una sistemazione e/o un prezzo maggiore. I biglietti possono essere modificati tramite accesso al sito www.gnv.it, il Contact Center e tramite agenzia di viaggio abilitata. I biglietti acquistati in prevendita non possono essere modificati, se non successivamente alla conversione in biglietto finale e relativo pagamento a saldo Art. 8 ANTICIPI/RITARDI DI PARTENZA O DI ARRIVI – SOPPRESSIONI DI PARTENZE – MODIFICHE DI ITINERARIO: il Passeggero è tenuto ad accertarsi, prima della partenza, che non siano intervenute variazioni relative all’orario riportato sul biglietto. La Società, per i casi previsti dal Codice della Navigazione e per i casi di oggettiva necessità e/o forza maggiore, ha la facoltà di sopprimere la partenza annunciata, di aggiungere o di omettere scali; di far iniziare il viaggio da un porto diverso da quello stabilito, di destinare la nave ad altra linea, di anticipare o ritardare la data di partenza, di sostituire la nave che effettuerà il trasporto. Qualora il Passeggero venisse riprotetto su viaggio operato da altro vettore e con titolo di viaggio emesso da quest’ultimo, il trasporto sarà disciplinato secondo le CGTP del vettore effettivo. 8.1 In caso di ritardo alla partenza al Passeggero sono comunque garantiti i diritti e le assistenze previsti dagli artt.16, 17 e 18 del Regolamento UE n.1177/2010, fatte salve le esenzioni di cui all’art.20 del medesimo Regolamento. 8.2 In caso di ritardo all’arrivo al porto di destino al Passeggero sono comunque garantiti i diritti e le assistenze previsti dagli artt.16, 17 e 18 del Regolamento UE n.1177/2010, fatte salve le esenzioni di cui all’art. 20 del medesimo Regolamento: compensazione economica pari al 25 % del prezzo del biglietto per un ritardo di almeno: i. due (2) ore in un servizio regolare di durata compresa tra quattro e otto ore; ii. tre (3) ore in un servizio regolare di durata compresa tra otto e ventiquattro ore; iii. sei (6) ore in un servizio regolare superiore a ventiquattro ore. Se il ritardo supera il doppio del tempo sopra indicato, la compensazione economica è ari al 50 % del prezzo del biglietto 8.3 In caso di cancellazione di un viaggio, o di un ritardo esteso, i passeggeri hanno diritto a rinfreschi e pasti in ragionevole relazione al loro tempo di attesa. Tali disposizioni sono applicabili in relazione alla durata del ritardo previsto ed alla distanza dal porto di destinazione. Inoltre, il vettore effettivo provvederà alla sistemazione in hotel (o sistemazione a bordo di nave ormeggiata) se necessario, come anche al trasporto dal porto al luogo di sistemazione. I passeggeri verranno informati dal vettore delle predisposizioni in relazione all’ottenimento di rinfreschi, trasporto e sistemazione in hotel (o a bordo di altra nave). 8.4 Il Comandante, per i casi previsti dal Codice della Navigazione e per i casi di oggettiva necessità e/o forza maggiore, ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare ed assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria in qualsiasi direzione, per qualsiasi distanza e qualsiasi scopo riconducibile ai suoi doveri di Comandante, così come previsto dal Codice della Navigazione e dalle Convenzioni Internazionali, e in tal senso di toccare sia prima che dopo la partenza qualunque porto o porti che si trovino o meno sull’itinerario della nave, anche se in direzione contraria o oltre l’usuale rotta, sia retrocedendo che avanzando in qualsiasi ordine a qualsiasi scopo, una o più volte, di trasferire il Passeggero e il veicolo su qualsiasi altra nave o mezzo di trasporto, appartenenti o meno alla Società, diretti al porto di destinazione. 8.5 Il vettore declina ogni responsabilità per i danni causati al Passeggero dal ritardo o dalla mancata esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo-marine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabili e comunque in ottemperanza al disposto degli articoli 402, 403, 404 e 408 del Codice della Navigazione ed al Regolamento UE n.1177/2010. 8.6 Per presentare un reclamo relativo a disagi, ritardi e/o cancellazioni viaggio, o una richiesta di compensazione il Cliente potrà contattare Grandi Navi Veloci compilando l’apposito modello online sul sito www.gnv.it nella Sezione “Reclami”. In alternativa, i richiedenti possono scrivere a Grandi Navi Veloci S.p.A., Customer Care, via Balleydier, 7 – 16149 Genova (Italia) o via fax al n° fax 0039 010 55 09 302. La persona che presenta la richiesta deve essere uno dei passeggeri. I richiedenti devono fornire il loro nome ed i dati di contatto, il numero di biglietto ed i dettagli del viaggio interessato. Le richieste di compensazione possono esclusivamente riguardare le persone indicate nella prenotazione stessa. 8.6.1 I reclami al carico, veicoli al seguito e infortuni dei passeggeri sono gestiti dal Dipartimento Legale, Contenzioso & Assicurazioni al quale gli interessati potranno scrivere all’indirizzo Grandi Navi Veloci S.p.A., Dipartimento Legale, Contenzioso & Assicurazioni, via Balleydier, 7 – 16149 Genova (Italia) o inviarli via fax al n° fax +39 010 5509336. Si informano inoltre i signori Passeggeri che ogni Stato Membro ha designato uno o più organismi responsabili dell’esecuzione del Regolamento 1177/2010 (sito https://www.autorita-trasporti.it /) 8.7 I diritti del Passeggero in relazione ad un ritardo e/o per richiesta di compensazione decadono se non vengono esercitati e presentati all’ufficio Customer Care del vettore entro due mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio. Per qualsiasi reclamo in relazione alla possibilità di esercitare i diritti spettanti al Passeggero è disponibile l’ufficio Customer Care compilando l’apposito modello on-line sul sito www.gnv.it nella Sezione Reclami accedendo attraverso il link https://www.gnv.it/it/assistenza/contatti/segnalazioni ovvero al n° di fax +39 010 5509302. Art. 9 IMBARCO E SBARCO VEICOLI: i veicoli saranno chiamati all’imbarco nell’ordine che sarà disposto dal Comandante della nave e/o dai suoi ausiliari e preposti. Le operazioni di imbarco dei veicoli, compresa la loro sistemazione nel posto assegnato a bordo (ciascun veicolo deve essere parcheggiato con il freno a mano tirato e la marcia innestata), le operazioni di sbarco nonché l’eventuale trasferimento del veicolo dal posto di parcheggio alla nave e/o l’eventuale trasferimento del veicolo dalla nave al posto di parcheggio sono sempre effettuati a cura, rischio e responsabilità esclusivi del Passeggero, salvo eventuali ipotesi di comprovato difetto dello stato dei luoghi/nave. Il Passeggero rimane inoltre esclusivamente responsabile di eventuali danni al proprio veicolo, alle merci e ai bagagli ivi contenuti, alla propria persona nonché alle persone presenti sul veicolo. Il Passeggero è inoltre esclusivamente responsabile di eventuali danni arrecati a terzi, loro veicoli, merci e bagagli (salvo quanto disposto dall’Art.412 Cod. Nav.). In fase di imbarco/sbarco i soli conducenti avranno accesso al garage; gli altri passeggeri dovranno salire a bordo e sbarcare dagli appositi accessi pedonali. In caso di inottemperanza la Compagnia non accetta responsabilità per eventuali danni a cose o persone. Il veicolo, comprensivo di eventuale rimorchio e/o roulotte, con quanto ivi contenuto, è accettato dal vettore come un’unica unità di carico senza dichiarazione di valore. Pertanto, eventuali responsabilità del vettore per perdita e/o danni al veicolo non potranno eccedere il limite di cui all’art. 423 del Codice della Navigazione, salvo eventuali ipotesi di responsabilità dovuta a dolo o colpa grave. Il Passeggero che intenda dichiarare il valore del veicolo al seguito dovrà formalizzarlo per iscritto prima della prenotazione; il costo del trasporto del veicolo sarà in funzione del valore dichiarato. Il Passeggero, in fase di prenotazione dovrà dichiarare le corrette misure (fuori tutto; ad es. comprensivo di bagaglio sul tetto) , la tipologia del proprio veicolo e la targa; nel caso in cui quanto dichiarato non fosse conforme, verrà richiesto il pagamento delle relative differenze tariffarie previste e “fee” per modifica ticket. La Compagnia, si riserva di non imbarcare i veicoli non conformi a quanto dichiarato in fase di prenotazione in caso di mancanza disponibilità spazi garage nave adeguati. I veicoli alimentati a GPL e metano devono essere segnalati al momento dell’imbarco al personale. Saranno parcheggiati in una sezione ad hoc nel garage del traghetto. Art. 10 NORME DA OSSERVARSI DA PARTE DEL PASSEGGERO: il Passeggero è tenuto ad osservare le prescrizioni delle leggi italiane e internazionali, e le Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) pubblicate sul sito www.gnv.it e comunque esposte presso i punti vendita GNV, nonché le disposizioni date dal Comandante della nave. Inoltre, il Passeggero risponde direttamente verso la Società di tutte le contravvenzioni, molestie, multe e spese alle quali, per fatto suo, la Società sia assoggettata dalle autorità portuali, doganali, sanitarie e/o da qualsiasi altra autorità di qualsiasi paese. In caso di emergenza i Passeggeri dovranno mettersi a disposizione del Comandante e degli Ufficiali e dovranno eseguire disciplinatamente gli ordini e le prescrizioni che riceveranno. Quanto sopra, fermo restando che la Compagnia GNV si riserva di denunciare il passeggero che si sia reso responsabile dei succitati comportamenti qualora gli stessi integrino ipotesi di illecito penale o disciplinare, secondo la normativa applicabile. 10.1 Il passeggero si obbliga, altresì, al rispetto delle disposizioni del Vettore marittimo che vietano il fumo nei locali interni della nave opportunamente segnalati. 10.2 I Passeggeri sono tenuti, a proprie cura, spese e responsabilità a verificare, prima dell’imbarco, l’idoneità dei propri documenti di identità e quelli relativi ad eventuali veicoli al seguito, presso le Autorità di Polizia preposte, al fine di accertare che i medesimi siano idonei per l’entrata nel paese di sbarco e in corso di validità. La compagnia non rimborserà quei Passeggeri non autorizzati dalla Polizia di frontiera e/o dalla compagnia medesima ad imbarcare o a sbarcare, in quanto trovati con documenti non idonei all’espatrio; la compagnia si riserva il diritto di rivalersi nei confronti del Passeggero per eventuali costi e/o sanzioni che dovesse ricevere in conseguenza delle suddette circostanze. Il Passeggero risponde di tutti i danni, comunque causati da lui o da persone o animali sottoposti alla sua custodia, agli arredi nave, alle sue pertinenze ed accessori, alle sue attrezzature, oltre che ad altri Passeggeri, al personale dipendente del Vettore o agli ausiliari di quest’ultimo. Qualora il passeggero a bordo pregiudichi la sicurezza del viaggio, disturbi altri passeggeri e l’equipaggio o si comporti comunque in modo da arrecare loro disagio, crei intralcio all’equipaggio nello svolgimento delle sue mansioni, non osservi le disposizioni del Capitano della nave e dei di lui preposti in tema di corretto comportamento a bordo o di rispetto delle procedure; esso potrà essere assoggettato alle misure necessarie per impedire o limitare tale comportamento, ivi comprese eventuali misure coercitive nei limiti delle previsioni di legge, nonché allo sbarco o al rifiuto della prosecuzione del trasporto. Grandi Navi Veloci si riserva la facoltà di non imbarcare sulle proprie navi chi avesse adottato in precedenti occasioni/viaggi condotte in violazione alle disposizioni del paragrafo 10.4 delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) in vigore. Art 11 TRASPORTO DEI MINORI NON ACCOMPAGNATI: I Passeggeri di età inferiore ai 14 anni non possono viaggiare soli. Devono essere costantemente sorvegliati dai genitori e/o adulti che ne hanno la custodia e non possono circolare sulla nave senza essere accompagnati. In nessun caso il Vettore sarà responsabile per danni occorsi a minori in violazione di quanto sopra. Qualora il minore viaggi affidato ad altre persone, dovrà essere munito di dichiarazione di manleva per il vettore marittimo, con il quale i genitori, ovvero chi esercita la potestà genitoriale, dichiarano di affidare il minore ad una persona designata, la quale ne sarà responsabile a tutti gli effetti di legge. Detta dichiarazione dovrà essere corredata da fotocopia del documento di identità in corso di validità di ciascun dichiarante. Resta inteso che il Passeggero avrà l’onere di munirsi di tutta la documentazione necessaria richiesta dal Paese di destinazione ed il Vettore non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui tale documentazione dovesse essere considerata insufficiente dalle Autorità ne porto di destinazione. Ricordiamo che qualora il minore viaggiasse accompagnato da un solo genitore, per l’espatrio è richiesta l’autorizzazione scritta d’assenso dell’altro genitore e/o del tutore legale affidatario. 11.1 Passeggeri minorenni di età compresa tra i 14 anni ed i 18 anni, possono viaggiare soli, a condizione di essere in possesso di un’autorizzazione scritta dell’esercente la potestà genitoriale che manlevi il Vettore da ogni responsabilità. Art. 12 CONDIZIONI SANITARIE DEL PASSEGGERO: Il Comandante ha facoltà di rifiutare il passaggio a chiunque si trovi, a suo giudizio e della Società stessa, in condizioni fisiche o psichiche, tali da essere ritenuto non idoneo a viaggiare e/o a chiunque risulti, sotto effetto di sostanze stupefacenti, allucinogeni, alcool, malattia o infermità, e la cui condizione possa rappresentare un pericolo per se stessi o per la sicurezza degli altri Passeggeri. In tutti i su riferiti casi il Passeggero non avrà diritto al risarcimento di danni e sarà a sua volta responsabile per danni arrecati alla nave, a tutte le sue dotazioni e equipaggiamenti, a terzi nonché a cose di terzi. L’accettazione del Passeggero a bordo da parte della Società non dovrà essere considerata come rinuncia a qualsiasi suo diritto a far valere in seguito le sue riserve sulle condizioni del Passeggero sia che queste fossero conosciute o meno dalla Società al momento dell’imbarco e/o partenza della nave. 12.1 Nel caso in cui il Comandante, anche su indicazione del Medico di bordo reputi che, per qualsiasi motivata ragione, la presenza a bordo del Passeggero metta o possa mettere a rischio la sicurezza sua o degli altri Passeggeri avrà la facoltà di ordinare il suo sbarco in qualsiasi porto. E anche per tale previsione il Passeggero non avrà titolo per richiedere alla Società e/o al Vettore alcun indennizzo e/o risarcimento del danno per le decisioni assunte dal Comandante. Art.13 PASSEGGERI CON NECESSITA’ DI ASSISTENZA PARTICOLARE: Il trasporto di Passeggeri a mobilità ridotta, disabili, ammalati o altre persone che richiedono un’assistenza particolare deve essere comunicato, con l’invio della documentazione che ne attesti il diritto, almeno 5 giorni antecedenti la prevista partenza al vettore via telefono contattando il Contact Center GNV al numero +39 010.2094591 e/o all’indirizzo e-mail pmr@gnv.it, per particolari casi la richiesta deve essere inoltrata almeno 5 giorni lavorativi prima della partenza, non essendo la nave dotata di personale e/o strutture tali da poter offrire servizi individuali sostitutivi , di assistenza , di cura o simili ai Passeggeri. L’eventuale assistenza offerta a bordo ai passeggeri che abbiano particolari necessità è prestata a titolo gratuito. I passeggeri che utilizzino carrozzine o altri supporti per la mobilità dovranno portarli con sé. I dispositivi presenti a bordo saranno offerti fino a esaurimento della disponibilità degli stessi previa compilazione di apposito modulo. 13.1 DONNE IN GRAVIDANZA: La passeggera che sa di essere in stato di gravidanza è tenuta a darne informativa al Comando nave prima dell’imbarco. In condizioni di gestazione senza complicazioni, concluso il 6° mese di gravidanza, è necessario che la Passeggera si doti di certificato medico che attesti l’idoneità ad affrontare il viaggio per mare, da presentare all’ufficiale della nave che ne facesse richiesta, e inoltre dovrà compilare l’apposita manleva scaricabile dal sito www.gnv.it, o presso gli uffici biglietteria GNV, o contattando il Contact Center di Grandi Navi Veloci al numero +39 010.2094591. Per gli altri casi la Passeggera incinta dovrà essere munita di certificato medico che autorizzi il viaggio indipendentemente dal mese di gravidanza. Resta ferma, comunque, la discrezionalità del Comandante di cui all’art.12 sopra. Art. 14 ESPLOSIVI, INFIAMMABILI E MATERIE PERICOLOSE: è severamente proibito al Passeggero di includere nel bagaglio o nelle cose di sua proprietà sistemate a bordo dei veicoli residui industriali o sostanze esplosive e/o infiammabili o altrimenti pericolose per la sicurezza della nave, del carico oppure per l’incolumità degli altri Passeggeri e dei membri dell’equipaggio. Nel caso di violazione accertata a tale divieto il Comandante è autorizzato a sequestrare o distruggere tali sostanze senza che il Passeggero possa pretendere alcuna indennità. Il Passeggero inoltre sarà tenuto responsabile delle conseguenze derivanti dall’infrazione del presente divieto. 14.1 E’ severamente vietata l’accensione su tutta la nave di fornelletti a gas od elettrici, ferri da stiro e di tutti gli strumenti che possano avere una fiamma libera. In caso di sequestro dei suddetti strumenti, i medesimi non verranno restituiti e nulla potrà essere richiesto a titolo di risarcimento al vettore marittimo. Il Comando Nave avrà facoltà di prelevare tali strumenti e sbarcarli riservandosi di sporgere denuncia alle Autorità competenti. Resta inoltre salva la facoltà del vettore marittimo di rivalersi per ogni eventuale pregiudizio e/o danno alla nave e/o all’equipaggio. Art. 15 ARMI: i Passeggeri all’atto dell’imbarco hanno l’obbligo di consegnare in custodia al Comandante tutte le armi bianche e/o da fuoco in loro possesso. In caso di inosservanza i contravventori saranno passibili di confisca delle armi e di deferimento all’Autorità Giudiziaria competente. Art. 16 BAGAGLIO: il bagaglio non consegnato al vettore deve contenere esclusivamente effetti di uso personale del Passeggero. Tutti gli oggetti di valore, gioielli, denaro contante, traveller’s cheques, etc. possono essere depositati nelle apposite cassette di sicurezza della nave o, in loro mancanza, consegnati in busta chiusa e sigillata al Commissario di Bordo che rilascerà ricevuta di tale busta senza controllarne il contenuto. Ove venga accertato che nel bagaglio non consegnato al vettore sono contenuti oggetti non di uso personale, il Passeggero dovrà corrispondere il triplo della tariffa per il trasporto degli oggetti stessi oltre al risarcimento dell’eventuale danno. Resta in ogni caso convenuto che anche per i bagagli e gli oggetti non consegnati al vettore la responsabilità del vettore stesso è limitata alla cifra massima risultante dalla eventuale dichiarazione scritta di valore rilasciata dal Passeggero, sempre che questi abbia corrisposto il maggior nolo. Diversamente si applicherà il limite dell’art. 412 del Codice della Navigazione. 16.1 Sono ammessi come bagaglio a mano in franchigia unicamente due colli contenenti effetti personali (solo vestiario). Il bagaglio a mano in eccedenza potrà essere stivato in un container pagando Euro 10,00 a pezzo sulle linee da e per la Tunisia. 16.2 Il bagaglio in eccedenza (masserizie usate, elettrodomestici usati, mobili usati etc.) non trasportato sul tetto dell’auto al momento dell’imbarco, potrà essere stivato in un container messo a disposizione dalla compagnia pagando Euro 20,00 a pezzo sulle linee da e per la Tunisia. Non è consentito importare dalla Tunisia e/o Marocco elettrodomestici non conformi alle direttive CEE. Art. 17. PERDITA E/O AVARIA DEL BAGAGLIO E DEGLI EFFETTI PERSONALI O DEL VEICOLO: la perdita e/o avaria del bagaglio e degli altri effetti personali o del veicolo al seguito del Passeggero devono essere fatte constatare dal Passeggero al Comando della nave ovvero agli agenti e/o agli Ufficiali della Società nel porto di sbarco – a pena di decadenza – al momento della riconsegna se trattasi di perdita o avaria apparenti ovvero entro tre giorni dalla riconsegna se trattasi di perdita o avaria non apparenti. Per i bagagli e gli oggetti non consegnati dal Passeggero al vettore quest’ultimo non è responsabile della perdita e/o delle avarie se non quando il Passeggero provi che le stesse siano state determinate da causa imputabile al vettore stesso. Comunque, il vettore non risponde di danni e/o avarie imputabili ad atti vandalici e/o dolosi di terzi. 17.1 Il vettore ha istituito un servizio “Lost & Found” (oggetti smarriti) contattabile a mezzo e-mail lostandfound@gnv.it o via fax al n° +39 010 5509302 Art. 18 ANIMALI DA COMPAGNIA: il trasporto di animali da compagnia di taglia piccola (gatti, cani, etc. come definiti dal Reg. UE 576/2013 – All. I Parte A.) al seguito dei Passeggeri è consentito a condizione che siano muniti di certificato di buona salute, siano condotti con guinzaglio e museruola e che sia stato acquistato il relativo biglietto di passaggio. Come disposto dal Reg. UE 576/2013 Art. 5 gli animali da compagnia (delle specie elencate nell’All. I Parte A) possono accompagnare il proprietario o persona da questi autorizzata in numero non superiore a 5. Al fine di rispettare le normative igienico-sanitarie, gli animali da compagnia, quando accettati dalla Società, dovranno viaggiare o nelle cabine dedicate (numero massimo consentito è di 2 animali a cabina) oppure nel canile o gattile. La persona che viaggia con animale da compagnia è tenuta a presentare il documento di identificazione previsto per qualunque trasporto a carattere non commerciale. Il Passeggero che fruisce della cabina “amici a quattro zampe” è responsabile della condotta dell’animale per tutta la durata del viaggio. E’ vietata la permanenza degli animali nelle aree comuni; per consentire agli animali di passeggiare è disponibile un’area esterna, nella quale dovranno essere condotti con guinzaglio e museruola. A parziale deroga di quanto sopra è consentito l’accesso nei locali nave ai cani guida in servizio di accompagnamento del Passeggero non-vedente e dei cani della Protezione Civile muniti di idonea certificazione ed in servizio. I Passeggeri sono responsabili per qualsiasi eventuale danno provocato alle cose o a terzi dai loro animali. Il vettore declina qualsiasi responsabilità per eventuale sequestro o soppressione degli animali da parte delle Autorità Sanitarie del porto di sbarco/imbarco, nonché per danni ad animali, per fuga, perdita o morte degli stessi verificatesi durante il trasporto o durante l’imbarco e lo sbarco, salvo comprovate ipotesi di dolo e/o colpa imputabili al vettore. Il Passeggero è comunque sempre tenuto ad un comportamento idoneo e diligente al fine di evitare e/o prevenire tali problematiche. Il Passeggero è tenuto, altresì, a verificare che gli animali trasportati siano in regola con tutta la documentazione sanitaria richiesta al momento del viaggio dalle norme vigenti da/per il porto di destinazione. La Compagnia GNV non rimborserà quei Passeggeri non autorizzati dalla Polizia di Frontiera e/o dall’Autorità Sanitaria e/o dalla Compagnia medesima ad imbarcare e/o a sbarcare, in quanto sprovvisti di idonea certificazione sanitaria per il proprio animale domestico. Art. 19 INFORMAZIONI SUI PASSEGGERI: All’imbarco i passeggeri sono tenuti a segnalare loro eventuali necessità di assistenza o cure particolari di cui all’art 13. I Passeggeri sono altresì tenuti a comunicare già in fase di prenotazione le proprie generalità intese quali: cognome e nome per esteso (in ottemperanza al D.M. 83/T 20/6/2007 del Ministero dei Trasporti), data di nascita, sesso, categoria di età (infante, bambino, adulto). E’ fatto obbligo al Passeggero comunicare eventuali cambiamenti dei dati personali se diversi tra il momento della prenotazione e il momento dell’imbarco. I dati personali sono raccolti ai sensi del Decreto Legge nr.251 del 13.10.1999 a recepimento della Direttiva CEE 98/41 del 18.06.1998, alle normative relative all’applicazione del codice ISPS sulle norme antiterroristiche, oltre che in ottemperanza a quanto disposto dal Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) in materia di privacy e, ancora, dal Decreto Legislativo nr.196/2003 in materia di privacy. In fase di prenotazione verrà richiesto al Passeggero di indicare un proprio recapito telefonico cellulare e e-mail. Eventuali cancellazioni e/o variazioni verranno comunicate al passeggero tramite il numero telefonico fornito all’atto della prenotazione (anche via SMS). GNV non è responsabile per impossibilità di contatto telefonico in caso di mancanza di numero, numero irraggiungibile, numero errato. Il vettore ha facoltà di utilizzare i dati personali forniti dal Passeggero, incluse le informazioni che riguardano gli acquisti allo scopo di: •fare una prenotazione e/o emettere un biglietto; •fornire il trasporto ed i servizi connessi; •contabilità, fatturazione, revisione; •verificare e controllare le carte di credito ed altre carte di pagamento; •avvisi informativi attinenti al viaggio acquistato (ad esempio in caso di modifiche di orario e/o cancellazioni) •controlli per l’immigrazione; •finalità di controllo, sicurezza, sanitarie, amministrative e legali; •attività di marketing, ricerche di mercato, analisi statistiche, sviluppo di nuovi servizi (che saranno posti in essere soltanto con il consenso del Passeggero o per i quali il vettore darà al medesimo la facoltà di esserne esclusi). Il Passeggero, esclusivamente per gli scopi sopra indicati, autorizza il vettore ad utilizzare e, ove necessario, trasmettere, i dati personali forniti a: •agli Agenti portuali e commerciali del vettore limitatamente all’espletamento dei servizi per il viaggio acquistato; •Stati ed Enti pubblici, ove richiesto ed in ottemperanza alla legge applicabile; Art.20 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE: il contratto di trasporto Passeggeri, loro bagaglio e veicoli al seguito è regolato dal Codice della Navigazione, dal Regolamento (UE) n.1177/2010, dal Regolamento SOLAS ed interpretato in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia avente origine dall’interpretazione e/o esecuzione del contratto di trasporto sarà esclusivamente competente il Foro, a scelta della parte attrice, del luogo di residenza o sede del convenuto. Nel caso di Passeggero residente in Italia che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa italiana vigente, sarà esclusivamente competente il foro di residenza o domicili

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

CONDIZIONI GENERALI I passeggeri, i loro bagagli e veicoli viaggiano secondo le condizioni generali di trasporto della Ventouris Ferries. Bambini I bambini fino a 4 anni di età viaggiano gratis senza diritto al posto letto. I bambini da 4 a 12 anni di età usufruiscono di uno sconto del 50% sulle tariffe indicate (sia per l’andata che per il ritorno). Sconti Gli studenti usufruiscono del 20% di sconto sulle tariffe indicate nelle seguenti sistemazioni: AB, B, BB, S, Y. I membri delle Ambasciate, NATO o CEE ed ill loro nucleo familiare usufruiscono del 20% di sconto, sia per i passeggeri che per i loro veicoli. Le tariffe con lo sconto di ritorno sono già calcolate nelle colonne “RITORNO”. Questa riduzione è applicabile solo se il biglietto di ritorno è emesso unitamente a quello di andata al momento dell’acquisto. Lo sconto per il ritorno viene applicato indipendentemente dal porto prescelto. ATTENZIONE: gli sconti non sono cumulabili. Imbarco I passeggeri con prenotazione devono presentarsi presso gli uffici portuali almeno due ore prima della partenza della nave. Il ceck-in si conclude 20 minuti prima della partenza. La Compagnia ha il diritto di cancellare la prenotazione dopo la chiusura del ceck-in; in questo caso nessun rimborso è dovuto. Chiunque viaggi con camper o trailer deve effettuare il ceck-in tre ore prima della partenza. Qualsiasi ritardo di tale tipo di veicoli può non garantire il trasporto in open deck. Tutti i passeggeri devono esibire validi documenti di viaggio. Biglietti a Data Aperta I biglietti a data aperta sono validi un anno dalla data di emissione. I passeggeri di tali biglietti devono confermare la data del ritorno almeno una settimana prima della data stessa di rientro all’agenzia del porto d’imbarco o alla stessa Ventouris Ferries. La conferma per la prenotazione è soggetta alla disponibilità dei posti e la Compagnia non assume nessuna responsabilità nel caso della loro mancanza. Inoltre, le tariffe di ritorno saranno calcolate a seconda della stagionalità in cui si effettua il viaggio e qualsiasi differenza rispetto all’importo già pagato sarà versata al porto d’imbarco. Cancellazioni Le cancellazioni devono essere fatte tramite gli Agenti Generali, gli Agenti Portuali o la stessa Ventouris Ferries. Non appena i passeggeri in possesso di un biglietto emesso con data di partenza definita comunicano di non poter viaggiare , saranno applicate le seguenti percentuali di rimborso: Fino a 30 gg prima della partenza: 100% Da 30 gg fino a 48 ore prima della partenza: 80% Da 48 ore fino a 24 ore prima della partenza: 50% Per disdette comunicate meno di 24 ore prima della partenza, la Compagnia non ha alcun obbligo di rimborsare le somme pagate per il biglietto. I RIMBORSI possono essere effettuati esclusivamente dall’Agente che ha emesso il biglietto. Biglietti Smarriti In caso di smarrimento del biglietto, il cliente deve avvisare immediatamente l’Agente che ha emesso il biglietto o la stessa Compagnia. In questo caso verrà emesso un nuovo biglietto previo ulteriore pagamento da parte del passeggero. Il rimborso avverrà dopo 12 mesi dalla scadenza del biglietto e previa verifica del suo completo non utilizzo. ATTENZIONE: i biglietti sono validi un anno a partire dalla data di emissione solo per il porto riportato sul biglietto. Sbarco Se il passeggero si rifiuta di sbarcare al o entro il suo porto di destinazione, deve pagare la differenza di prezzo e qualsiasi altra possibile maggiorazione. La Ventouris Ferries è autorizzata a trattenere il totale del biglietto se il passeggero interrompe il proprio viaggio al o entro il suo porto di destinazione, salvo che l’interruzione sia dovuta a malattia, incidente o causa di forza maggiore. Informazioni La prima colazione, il pranzo, la cena non sono inclusi nel prezzo del biglietto. L’uso esclusivo della cabina comporta il pagamento del 50% per ogni letto non occupato. Gli animali domestici viaggiano gratis e non è consentito il loro ingresso nelle cabine, nei ristoranti o nei bar della nave. Per motivi di sicurezza, è severamente proibito a tutti coloro che viaggiano con la formula “Camping on Board” di cucinare, usando apparecchi a gas o con qualunque altra forma di fiamma o fuoco. La Compagnia declina qualsiasi responsabilità per la perdita di bagagli, denaro, o oggetti preziosi. Il denaro e gli oggetti preziosipossono essere consegnati all’Ufficio del Commissario di Bordo per la loro custodia. Ai bus che viaggiano con meno del 50% della capacità passeggeri verrà applicata la tariffa camion. Le tariffe e/o le prenotazioni camion si possono ottenere dall’ufficio centrale della Compagnia a Pireo o dagli uffici d’imbarco della Ventouris Ferries. Destinazione e Tariffe La Ventouris Ferries si impegna a fare il possibile per rispettare gli orari e gli itinerari. Tuttavia, nel caso di aumento di prezzo del carburante, fluttuazione dei tassi di cambio o per qualsiasi altra circostanza imprevista, la Ventouris Ferries si riserva il diritto di variare gli orari di partenza e le tariffe senza alcun preavviso.

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

GENERAL CONDITIONS

Tarrifs are in Euro, per passenger, per vehicle, per way Infants 0-4yrs old travel free on deck Children 4-12yrs old are entitled 50% discount on any accommodation Only tickets originally purchased for a round trip voyage are entitled to the return discount. Announced discounts are not accumulative The ticket is personal and is not transferable Passengers with open date ticket must book well in advance their travel date to ensure they will find availability for the accommodation paid for. The Company is not in fault if the passenger with open date ticket does not book in advance for his travel. According to EU Directive 98/41 passengers must provide their details for the passenger registration system. Passengers with special needs must declare this at the time of the reservation. Passengers arriving at check in without the original ticket may be refused the travel by the Company Cancellation fees apply as follows (excluding tickets purchased with special offers under which they may be non refundable) :

• Cancellation up to 30days before departure: 100% refund
• Cancellation from 29days till 7 days before departure:    75% refund
• Cancellation from 6 days till 24hours before departure:    50% refund
• For non-show tickets there is no refund

11. The refund is only made by the agency that has issued the ticket. 12. Early booking offers tickets are not refundable. 13.Passengers must be present for check-in minimum 2 hours before the departure time. Passengers in late arrival are not guaranteed their embarkation on the vessel. 14. Arrival and departure times are in local time where Arrival time is the arrival of the vessel at the pilot station of each port. 15. The Company is not liable for delays that may result from reasons of port congestion. 16. Prices and Timetable are liable to change without further notice and the Company reserves the right to impose a fuel surcharge without further notice. 17. In case of any unexpected trip cancellation the liability of the Company is limited only to the full refund of the ferry ticket the passenger holds. 18. The Company has the right to charge a change fee of 50e per reservation subject to availability of places and same seasonality.

Condizioni Generali di Trasporto MOBY

Le seguenti condizioni generali di trasporto sono adeguatamente pubblicizzate presso tutte le biglietterie, gli uffici sociali e le agenzie di viaggio. Con il termine “passeggero” si intende ogni persona trasportata in base alle presenti Condizioni Generali per il trasporto di passeggeri e di veicoli al seguito. Il passeggero è tenuto ad uniformarsi alle prescrizioni delle leggi italiane ed estere nonché ai regolamenti del vettore (sia il vettore contraente sia il vettore che opera il trasporto) ed alle disposizioni del Comandante della nave. Quando il vettore (contraente e/o effettivo) è “Moby S.p.A.” per eventuali segnalazioni o reclami, è necessario compilare il form, sul sito www.moby.it. 1) REGOLAMENTO PER IL TRASPORTO L’oggetto del contratto è la prestazione di trasporto di persone con veicoli e bagagli al seguito come disciplinata dalle presenti condizioni generali, dagli artt. 396 e segg. cod. nav. e, a partire dal 31.12.2012, dal regolamento CE/392/2009. Una sintesi delle disposizioni di detto regolamento sui diritti dei passeggeri è disponibile sul sito www.moby.it e presso i banchi di check in. Il trasporto dell’auto al seguito è regolato dalle norme italiane in materia di trasporto di bagagli al seguito (art. 419 e segg. Cod. Nav.) e dalle presenti condizioni generali. Le informazioni relative ai diritti dei passeggeri in base al regolamento UE/1177/2010 sono disponibili a bordo delle navi e ai banchi check in. Ai sensi dell’art. 19.6 regolamento UE/1177/2010 la soglia minima al di sotto della quale la compensazione economica non è prevista è pari a 6 (sei) euro. L’indicazione della nave che eseguirà il trasporto è meramente indicativa essendo possibile per il vettore eseguire lo stesso con altra nave, anche di altri vettori. Il vettore declina ogni responsabilità per i danni causati al passeggero dal ritardo o dalla mancata esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteomarine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabile. È comunque facoltà del Comandante della nave, in presenza di avvenimenti che possano compromettere la sicurezza della nave e/o dei passeggeri, modificare l’itinerario. Le offerte e le condizioni pubblicizzate possono subire modifiche fino al momento dell’emissione del biglietto. Per il regime di responsabilità in relazione al trasporto dei passeggeri, bagagli ed auto al seguito e per quanto non previsto dalle presenti condizioni generali, si fa espresso rinvio alle vigenti norme del Codice della Navigazione Italiana. Sino allo sbarco, i passeggeri sono responsabili dei propri bagagli a mano e di quanto in essi contenuto. I tempi di traversata sono indicativi e calcolati sulla base della distanza fra i porti e in condizioni meteomarine favorevoli. Il vettore non potrà essere ritenuto responsabile di ritardi dovuti alle operazioni portuali. 2) VALIDITÀ DEL BIGLIETTO Il biglietto di passaggio è personale, non è cedibile ed è valido solo per il trasporto in esso specificato. Il passeggero è tenuto a custodire il contratto/biglietto per giustificare il proprio diritto al viaggio e ad esibirlo unitamente ad un proprio documento d’identità personale a qualsiasi Ufficiale della nave, o Funzionario del vettore durante le operazioni di checkin che ne facesse richiesta. Il passeggero che fosse trovato sprovvisto del biglietto o che non possa documentarne la proprietà, sarà tenuto al pagamento del doppio del prezzo di passaggio, fatto salvo il risarcimento dei relativi danni. Alla consegna del biglietto il cliente è tenuto a verificare che tutti i dati corrispondano alla sua richiesta e che i dati del veicolo al seguito corrispondano a quanto indicato sul libretto di circolazione e sul documento d’identità. Il vettore non si assume alcuna responsabilità per errori od omissioni segnalate successivamente. 3) ANNULLAMENTO TOTALE DEL BIGLIETTO E RIMBORSI I biglietti emessi a tariffa ordinaria possono essere rimborsati purché l’annullamento avvenga prima della data di partenza prenotata, sia documentato con timbro di convalida, data e ora da parte di un ufficio del vettore o di un’agenzia di viaggio abilitata e trasmesso al nostro Centro Prenotazioni (limitatamente agli orari del call center). Il biglietto annullato, in originale dovrà essere obbligatoriamente consegnato all’agenzia che l’ha emesso. Il rimborso dovrà essere richiesto all’agenzia emittente ed è sempre soggetto alle seguenti penali (il numero di giorni indicato non include il giorno dell’annullamento): BIGLIETTI A TARIFFA ORDINARIA: • 10% fino a 30 giorni prima della partenza; • 20% da 29 giorni fino a 48 ore prima della partenza; • 50% da 48 ore fino a 4 ore prima della partenza. Nessun rimborso se l’annullamento avverrà meno di 4 ore prima della partenza. Per i biglietti acquistati nello stesso giorno della data di partenza, la penale di annullamento è del 100%. Acquistando la polizza assicurativa (vedi materiale informativo sul sito www.moby.it) contestualmente al biglietto del vettore, se dovesse verificarsi un imprevisto indicato dalle relative condizioni, si potrà annullare il viaggio senza perdere il costo delle penali. Diritti e oneri, non sono mai rimborsabili. NON verrà riconosciuto alcun rimborso qualora: • il passeggero non si presenti alla partenza; • i biglietti non vengano annullati prima della partenza. Il diritto al rimborso decade se non viene richiesto entro il 31 gennaio successivo all’anno della partenza originariamente prevista. In caso di annullamento di un biglietto acquistato attraverso l’utilizzo di un bonus riconosciuto in precedenza al passeggero, l’eventuale rimborso sarà effettuato esclusivamente attraverso l’emissione di un ulteriore bonus da utilizzarsi per l’acquisto di un nuovo biglietto. 4) BIGLIETTI SMARRITI O RUBATI La perdita o il furto di un titolo di viaggio, deve essere immediatamente segnalata all’agenzia emittente o all’ufficio portuale del vettore contraente al momento della partenza. L’emissione del duplicato potrà avvenire solo a condizione che il biglietto originario non risulti già utilizzato, previa presentazione di documento d’identità. 5) MANCATA RICEZIONE DEI BIGLIETTI ACQUISTATI ONLINE Fermo restando quanto sopra previsto al precedente articolo 4, in caso di mancata ricezione di un titolo di viaggio per causa non imputabile al vettore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’errata indicazione dei dati di recapito forniti dal passeggero, il malfunzionamento della sua rete internet o di telefonia mobile, del terminale informatico o telefonico del passeggero, deve essere tempestivamente segnalata all’Help Desk di Moby all’indirizzo helpdesk@moby.it. L’emissione del duplicato potrà avvenire solo a condizione che il biglietto originario non risulti già utilizzato, previa identificazione del passeggero. 6) PENALI DI VARIAZIONE Variazioni di data, linea, numero passeggeri, orario saranno accettate, nei limiti dei posti e spazi disponibili e a condizione che vengano richieste almeno 2 ore prima della partenza prenotata (limitatamente agli orari del call center), previo pagamento di €10,00 a titolo di rimborso spese per ogni variazione (oltre al pagamento delle eventuali differenze), solo se segnalate sul biglietto. La variazione relativa alla destinazione (esempio: da Corsica a Sardegna) comporta l’annullamento della prenotazione, con le relative penali e la riemissione di un nuovo biglietto. L’eventuale differenza di tariffa e le variazioni riguardanti il numero di passeggeri, di veicoli al seguito, di categorie veicolo e di sistemazioni, saranno rimborsate presso l’agenzia emittente con le seguenti penali: 10% se effettuate più di 30 giorni prima della partenza; 20% se effettuate più di 10 giorni prima della partenza; nessun rimborso a meno di 9 giorni dalla partenza. Il numero di giorni indicato non include il giorno della variazione e quello della partenza. La variazione è consentita solo nell’ambito delle partenze pubblicate sul sito internet del vettore. Il biglietto originale, precedente alla modifica, dovrà essere obbligatoriamente consegnato all’agenzia che l’ha modificato. 7) OFFERTE SPECIALI – RESTRIZIONI Approfittare di un’offerta speciale comporta alcune restrizioni: • Le offerte speciali sono disponibili fino ad esaurimento dei posti ad esse destinati (posti variabili in base alla data e alla linea). • Sono valide su tutte le nostre destinazioni ma solo in presenza di tariffa Best Price. • Tutte le offerte pubblicate sono valide alla data del 03/11/2021 e non comprendono le offerte speciali e le campagne promozionali straordinarie eventualmente proposte dal vettore nel corso della stagione, che potranno in ogni caso derogare alle offerte e alle condizioni in vigore al momento della stampa senza avere effetto retroattivo né dare alcun diritto rispetto ai contratti già conclusi. • In linea di massima le offerte speciali non sono acquistabili direttamente al porto il giorno della partenza ma devono essere prenotate. • Un biglietto emesso con offerte speciali è modificabile per le sole destinazioni Sardegna e Corsica a condizione che la modifica venga richiesta almeno 2 ore prima della partenza prenotata (limitatamente agli orari del call center). Ciascuna modifica comporta il pagamento di una penale, per tratta, pari a €10,00 (Corsica) o €25,00 (Sardegna), oltre che di eventuali differenze tariffarie. Le penali sopra indicate verranno applicate anche in caso di cambio nome dei passeggeri. In deroga a quanto sopra, per l’Isola d’Elba e per la tratta S. Teresa – Bonifacio e v.v., il biglietto non è modificabile (neanche cambio nome). • Un biglietto emesso con offerte speciali non è rimborsabile, nemmeno parzialmente, per nessuna linea/tratta. In caso di annullamento, il biglietto verrà assoggettato ad una penale pari all’importo totale corrisposto. Tale regime si estende automaticamente a tutti i passeggeri aggiunti in seno allo stesso procedimento di prenotazione. • In generale le offerte speciali, dove non diversamente specificato, non sono mai retroattive, né cumulabili con altri sconti o promozioni. • I veicoli al seguito oggetto delle iniziative promozionali, se non diversamente specificato, sono sempre moto ed autovetture (anche immatricolate autocarro) entro i 5 m di lunghezza e 2,20 m di altezza. Tutti i veicoli – adibiti al trasporto merci (con o senza carico) – non accedono alle iniziative promozionali. In generale i furgoni ed i pick-up non sono considerati autovetture. • Quando si accede ad una promozione che prevede la prenotazione di un veicolo al seguito, il personale preposto all’imbarco constaterà l’effettivo trasporto di tale veicolo. Se quest’ultimo fosse assente, il cliente sarà tenuto a versare una penale. • In generale, se il personale di assistenza ai porti dovesse rilevare anomalie nella prenotazione, rispetto a quanto presente all’imbarco, richiederà il pagamento di una penale, anche per il viaggio di andata pur se già effettuato. • Le penali corrispondono generalmente al costo della tariffa massima presente nei nostri listini. • Consigliamo l’acquisto contemporaneo della “polizza annullamento viaggio” (consultare il nostro sito www.moby.it). TARIFFA SPECIALE PER NATI O RESIDENTI IN SARDEGNA Per poter usufruire delle tariffe speciali per residenti e nativi in Sardegna, i passeggeri dovranno esibire, all’acquisto del biglietto e all’imbarco, un documento anagrafico in corso di validità, da cui risulti la residenza o nascita in un comune della Sardegna. In assenza della documentazione indicata, non sarà possibile imbarcare con i biglietti emessi a tariffa “residenti o nativi” ma sarà necessario l’acquisto di un nuovo biglietto a tariffa piena. Il biglietto a tariffa residenti o nativi non sarà rimborsato. Un biglietto emesso con tariffa residenti, associata ad un’offerta speciale, non è rimborsabile. Se la persona nativa o residente effettua il viaggio assieme ai propri congiunti, verrà riconosciuto lo sconto a fronte di un’autocertificazione, senza più dover esibire lo stato di famiglia. I coniugi e figli non residenti che viaggiano in assenza della persona nativa o residente, dovranno accompagnare al biglietto un’autocertificazione (disponibile su www.moby.it) con allegato il documento di identità di ciascun soggetto richiedente e del sardo nativo o residente, senza più dover esibire lo stato di famiglia. Offerta non retroattiva. Per alcune partenze i posti riservati alla tariffa residenti potranno essere limitati. TARIFFA SPECIALE RESIDENTI ISOLA D’ELBA O RESIDENTI PIOMBINO Per poter usufruire delle tariffe speciali per residenti i passeggeri dovranno esibire all’acquisto del biglietto e all’imbarco un documento anagrafico in corso di validità, da cui risulti la residenza in un comune dell’Isola d’Elba o la residenza nel comune di Piombino. Per i veicoli al seguito dovrà essere esibita la carta di circolazione dalla quale risulti che tale veicolo è intestato a persona residente all’Isola d’Elba o a Piombino. La tariffa residenti è applicabile al passeggero residente e veicolo a questo intestato. In assenza della documentazione indicata non sarà possibile imbarcare con i biglietti emessi a tariffa “residenti”, ma sarà necessario l’acquisto di un nuovo biglietto a tariffa piena. Il biglietto a tariffa residenti non sarà rimborsato. Offerta non retroattiva. 8) FORFAIT “TASSE, DIRITTI, ONERI E ALTRI COSTI” Gli importi del forfait “tasse, diritti, oneri e altri costi” sono suscettibili di variazioni fino al momento dell’emissione del biglietto, salvo in ogni caso per tasse, diritti e variazioni conseguenti a modifiche delle norme vigenti. 9) CHECK-IN Il tempo limite per presentarsi al check-in è di 30 minuti per passeggeri senza veicolo al seguito (porto di Bastia almeno 1 ora prima), e un’ora e 30 minuti per passeggeri con veicoli al seguito (porto di Genova e Bastia almeno 2 ore prima), salvo eventuali disposizioni impartite dalle Autorità. Subito dopo aver vidimato il biglietto, occorre presentarsi all’imbarco. Trascorsi tali termini, la prenotazione decade e non viene più garantito l’imbarco. Per i passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta si applica quanto previsto al punto 17. 10) IMBARCO E SBARCO VEICOLI A) I veicoli al seguito alimentati a gas liquido devono essere dichiarati all’atto della prenotazione e dell’imbarco. B) I sistemi d’allarme e antifurto elettrico devono essere disinseriti all’atto dell’imbarco. C) I veicoli adibiti al trasporto merci debbono effettuare le prenotazioni e sono soggetti alle tariffe previste per il trasporto merci e non rientrano pertanto nella categoria “veicoli al seguito” di cui alle presenti condizioni. Le lunghezze dei veicoli al seguito sono da considerarsi fuori tutto, compresi ganci traino, timoni o altro. Camper, roulotte, fuoristrada o comunque veicoli di altezza o con ingombro superiore ai m. 2,20 da terra (e/o di larghezza superiore a m. 1,85 pur non essendo soggetti ad alcun supplemento larghezza), devono essere segnalati all’atto della prenotazione. I furgoni che superano i 6 m di lunghezza devono essere prenotati contattando l’ufficio merci al numero 02 57517461. In caso di inosservanza di quanto sopra il vettore potrà disporre l’annullamento della prenotazione e l’automatico inserimento nella lista di attesa del giorno, previo pagamento della differenza dovuta oltre che alla penale di € 50,00, anche per il viaggio di andata, pur se già effettuato. I veicoli al seguito non saranno imbarcati nell’ordine cronologico del loro arrivo in banchina, ma in base alle disposizioni impartite dal Comandante della nave e/o dai suoi subordinati e potranno essere sistemati su qualunque ponte della nave. Essi dovranno essere imbarcati, parcheggiati (con il freno a mano tirato, la marcia innestata e le luci spente) e sbarcati a cura e responsabilità del passeggero. Si prega di non inserire l’allarme ma di assicurarsi che portiere e bagagliaio siano ben chiusi. Il veicolo al seguito, comprensivo di eventuale rimorchio o roulotte con quanto ivi contenuto è accettato dal vettore come unica unità di carico. Anche ai sensi dell’art. 412 cod. nav., eventuali danni alle auto al seguito o qualsiasi altro evento dannoso avvenuto a bordo delle navi devono essere dichiarati prima dello sbarco. Allo scopo il passeggero deve presentare denuncia ad uno degli ufficiali di bordo che provvederà alla constatazione con apposito modulo, che dovrà essere sottoscritto dal passeggero. 11) DONNE IN GRAVIDANZA Per le donne in stato di gravidanza in condizioni di gestazione senza complicazioni, concluso il 6° mese di gravidanza, è necessario che la passeggera si doti di certificato medico emesso non più di sette giorni prima della partenza che attesti l’idoneità ad affrontare il viaggio per mare, da presentare all’Ufficiale della Nave o al Commissario che ne facesse richiesta o al personale di bordo delle navi. In caso di complicazioni in gravidanza, la passeggera dovrà essere munita di certificato medico, che autorizzi il viaggio indipendentemente dal mese di gestazione. Resta ferma, comunque, la discrezionalità del Comandante di rifiutare il passaggio qualora dovesse ritenere che la passeggera non sia in condizioni di affrontare il viaggio. 12) MINORI NON ACCOMPAGNATI I ragazzi dai 12 ai 17 anni compiuti, possono viaggiare anche non accompagnati, sotto la responsabilità degli esercenti la potestà genitoriale. È necessario presentare all’imbarco, una dichiarazione scritta, contenente tutte le indicazioni riportate sul biglietto, con la quale il genitore o coloro che esercitano la podestà genitoriale si assumono la responsabilità connessa al viaggio effettuato dal minore allegando, inoltre, lo stato di famiglia ed il documento d’identità dei sottoscritti. I bambini entro i 12 anni non compiuti, non potranno viaggiare soli ma dovranno essere accompagnati all’imbarco, sbarco e durante il viaggio da almeno un altro passeggero maggiorenne. Se diretti in Francia, i minorenni dovranno essere dotati di documento valido per l’espatrio. Dal 28 Giugno 2012 tutti i minori potranno viaggiare all’estero soltanto con un documento di viaggio individuale; da questa data non sono più valide tutte le iscrizioni dei minori sul documento dei genitori. 13) ANIMALI E SPECIE PROTETTE Saranno imbarcati solo se muniti di biglietto, del documento di vaccinazione antirabbica ove dovuta e di certificato medico in corso di validità. In ottemperanza a quanto disposto dall’Ordinanza del Ministero della Salute del 27/8/2004 e pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 213 art. 2, si ricorda che i detentori di cani devono applicare la museruola e devono tenere i cani al guinzaglio. Gli animali domestici non sono accettati in cabina ad eccezione delle cabine con accesso per animali o in sala poltrone. Sono ammessi solo sui ponti esterni della nave o, dove disponibili, negli idonei ricoveri fino ad esaurimento disponibilità. I cani guida destinati all’assistenza delle persone non vedenti, se munite di relativa documentazione, sono esonerati dal pagamento del biglietto. Gli esemplari appartenenti a specie animali o vegetali protette, in ottemperanza all’art. 727-bis del codice penale, a recepimento delle direttive comunitarie 92/73/CE, e 2009/147/CE, nonché alla Legge n. 150 del 7/2/1992 a recepimento delRegolamento CE n. 338/97 del Consiglio del 9.12.1996, possono essere trasportati solo se muniti della relativa licenza o certificato ed alle condizioni ivi previste. 14) TRASPORTI D’ARMI In ottemperanza al Regolamento per la navigazione marittima D.P.R. n. 328 del 15/2/1952 Art. 384 -“I passeggeri, all’atto dell’imbarco, devono consegnare al comandante della nave, che provvede a custodirle fino al momento dello sbarco, le armi e le munizioni in loro possesso. Il ritiro delle armi o munizioni nei confronti di coloro che le detengono a causa del loro ufficio o servizio è ammesso solo per gravi ed accertate ragioni da indicarsi con apposita dichiarazione all’atto del ritiro.” La mancata segnalazione del trasporto d’armi è sanzionato in base all’art. 1199, secondo comma cod. nav., salvo che non costituisca più grave reato. 15) INFORMAZIONI SUI PASSEGGERI In ottemperanza al Decreto Legge n. 251 del 13/10/1999 a recepimento della Direttiva CEE 98/41 del 18/06/1998 e alle normative relative all’applicazione del codice ISPS sulle norme antiterroristiche si comunica quanto segue: tutti i passeggeri in imbarco sono tenuti a comunicare al vettore eventuali informazioni relative alla propria necessità di particolari cure di assistenza in situazioni di emergenza. Tutti i passeggeri, compresi i minori, dovranno presentarsi all’imbarco con documento di identità in corso di validità, se sprovvisti, sarà negato l’imbarco. I passeggeri che necessitano assistenza per l’imbarco (persone con difficoltà motorie, ecc., sia automunite che a piedi) dovranno comunicarlo in fase di prenotazione, contattando per conoscere la disponibilità di idonee sistemazioni e/o facilità di accesso a bordo, il call center del vettore effettivo; inoltre sono tenuti a presentarsi all’imbarco almeno con60 minuti di anticipo evidenziando detta necessità al personale di banchina e/o al personale di bordo al fine di consentire l’imbarco dell’autovettura in prossimità di idonei accessi alla nave e l’eventuale assistenza durante le operazioni di imbarco e sbarco. I passeggeri sono altresì tenuti a comunicare già in fase di prenotazione le proprie generalità intese come: COGNOME, NOME, SESSO, NAZIONALITÀ, CATEGORIA DI ETÀ (neonato, bambino, adulto e infant), DATA E LUOGO DI NASCITA. Nel caso di variazione dei dati sopra evidenziati tra il momento della prenotazione e il momento dell’imbarco, i passeggeri sono obbligati a comunicare detti cambiamenti. I dati personali, raccolti ai sensi del presente articolo, sono conservati solo per il tempo necessario ai fini del citato decreto e/o in ottemperanza a quanto disposto con il Decreto Legislativo n. 196/2003. Si ricorda che per le partenze dall’Italia per la Francia o viceversa è richiesto all’imbarco un documento valido per l’espatrio (passaporto o carta d’identità, anche per i minori). Dal 28 Giugno 2012 tutti i minori potranno viaggiare all’estero soltanto con un documento di viaggio individuale; da questa data non sono più valide tutte le iscrizioni dei minori sul documento dei genitori. Per la Corsica i passeggeri dovranno essere muniti dei documenti validi per l’espatrio. 16) CONDIZIONI SANITARIE DEL PASSEGGERO Il medico di bordo, ove presente, presta la propria assistenza solo nei casi di emergenza; il vettore non accetta, pertanto, i passeggeri che necessitino di assistenza sanitaria durante il trasporto, salvo quanto previsto dal successivo punto 17. In presenza di idoneo certificato medico rilasciato non oltre 48 ore prima della partenza ed emesso da una struttura sanitaria pubblica (Ospedale, Asl), attestante che il passeggero non necessita di assistenza sanitaria durante il trasporto, il vettore imbarcherà detto passeggero declinando ogni responsabilità al riguardo. È, inoltre, sottoposto a giudizio del Comandante e del medico di bordo, ove presente, l’imbarco del passeggero, che si trovi in condizioni fisiche o psichiche tali che non gli consentano di affrontare il viaggio o tali da recare molestia o cagionare pericolo per sé e per gli altri, per abuso di stupefacenti, allucinogeni ed alcool. In tutti i casi predetti il passeggero non avrà diritto al risarcimento di danni e sarà responsabile per i danni arrecati alla propria persona, alla nave, a tutte le sue dotazioni o equipaggiamenti, a terzi nonché a cose di terzi. L’accettazione del passeggero a bordo da parte del vettore non dovrà essere considerata come rinuncia a qualsiasi suo diritto a far valere in seguito le sue riserve sulle condizioni del passeggero, conosciute o meno dal vettore al momento dell’imbarco e/o partenza della nave. 17) PERSONE CON DISABILITÀ E PERSONE CON MOBILITÀ RIDOTTA Il vettore accetta prenotazioni di persone con disabilità e a mobilità ridotta alle stesse condizioni applicabili a tutti gli altri passeggeri, salve comunque le disposizioni di cui al regolamento UE/1177/2010 (un’informativa relativa a tale normativa è disponibile sul sito www.moby.it). Le persone con disabilità o le persone a mobilità ridotta devono notificare al vettore al momento della prenotazione o dell’acquisto anticipato del biglietto le loro esigenze specifiche per la sistemazione, il posto a sedere, i servizi richiesti o la necessità di trasportare apparecchi medici purché tali esigenze o necessità siano note in tale momento. La notifica può essere trasmessa all’agente di viaggio o all’operatore turistico dal quale è stato acquistato il biglietto. Il vettore fornisce al passeggero le informazioni necessarie relative alle condizioni di accesso e all’assistenza a bordo, inclusi gli orari di presentazione al porto di partenza. Qualora sia strettamente necessario il Vettore può esigere che una persona adulta con disabilità o una persona adulta a mobilità ridotta sia accompagnata da un’altra persona (accompagnatore) in grado di fornire l’assistenza necessaria alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta. L’accompagnatore in questione è trasportato gratuitamente. Se una persona con disabilità o una persona a mobilità ridotta è accompagnata da un cane da assistenza riconosciuto, quest’ultimo è sistemato insieme alla persona in questione, a condizione che sia fornita notifica al vettore in conformità delle norme nazionali applicabili in materia di trasporto di cani da assistenza riconosciuti a bordo di navi da passeggeri. Il Vettore può rifiutare di accettare una prenotazione, di emettere un biglietto o imbarcare una persona con disabilità o una persona a mobilità ridotta ai fini dell’osservanza di obblighi applicabili in materia di sicurezza stabiliti dalla legislazione internazionale, dell’Unione europea o nazionale ovvero ai fini dell’osservanza di obblighi in materia di sicurezza stabiliti dalle autorità competenti; ovvero qualora la progettazione della nave o dell’infrastruttura e dell’attrezzatura del porto renda impossibile l’imbarco, lo sbarco o il trasporto della persona in questione in condizioni di sicurezza o concretamente realizzabili; in tale caso, ne comunica immediatamente i motivi specifici alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta. Su richiesta, tali motivi sono notificati per iscritto alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta non oltre cinque giorni dopo la richiesta. Qualora alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta, che sia in possesso di prenotazione o biglietto e che abbia debitamente effettuato la notifica, venga comunque negato l’imbarco, essa, e l’eventuale accompagnatore possono scegliere tra il diritto al rimborso e il trasporto alternativo, subordinatamente al rispetto di tutti gli obblighi in materia di sicurezza. Il vettore è responsabile del danno derivante dalla perdita o dal danneggiamento di attrezzature per la mobilità o altre attrezzature specifiche, usate da persone con disabilità o da persone a mobilità ridotta, se l’evento dannoso è imputabile a colpa o negligenza del vettore o dell’operatore del terminale. La colpa o la negligenza del vettore si presume quando i danni sono stati causati da un incidente marittimo. Il risarcimento di cui al paragrafo 1 corrisponde al valore di sostituzione dell’attrezzatura in questione o, se del caso, ai costi di riparazione. Queste disposizioni non si applicano laddove si applichi l’articolo 4 del regolamento (CE) n. 392/2009. Il passeggero disabile o a mobilità ridotta che necessita anche di assistenza all’imbarco è tenuto ad informare il Vettore con almeno 48 ore di anticipo delle sue necessità e a presentarsi almeno 60 minuti prima dell’orario di partenza. 18) INFORMAZIONI DI IMBARCO E NORMATIVE DI NAVIGAZIONE I passeggeri all’atto dell’imbarco sono tenuti a prendere dall’autovettura al seguito tutti gli oggetti di valore e quanto loro necessario durante la traversata (tutte le navi sono climatizzate). Il vettore non risponde di eventuali mancanze di oggetti e/o dotazioni dall’autovettura. È assolutamente vietato scendere dalla nave dopo aver effettuato le operazioni di imbarco. Qualora la nave sia dotata di ingresso laterale per i passeggeri a piedi, l’accesso al garage con l’autovettura è ammesso al solo autista, gli altri passeggeri dovranno utilizzare la scala laterale muniti del tagliando nominale di check-in.È assolutamente proibito accedere al garage della nave durante la navigazione. 19) SISTEMAZIONI Al momento dell’imbarco è indispensabile presentarsi presso la Reception di bordo per l’assegnazione della cabina o della poltrona. In mancanza di quanto sopra le stesse verranno rimesse in vendita 1 ora e 30 minuti dopo la partenza della nave. Le cabine dovranno essere liberate minimo un’ora prima dell’arrivo in porto. 20) INFORMAZIONI DI SICUREZZA E COSTI ISPS In ottemperanza al codice internazionale ISPS relativo alle norme antiterroristiche, si informano i passeggeri che sono tenuti ad esibire il biglietto di viaggio e il documento di identità qualora fosse richiesto da un ufficiale della nave o altro personale preposto alla sicurezza. Sono altresì tenuti ad acconsentire ad eventuali ispezioni sul proprio bagaglio o veicolo qualora fosse richiesto. Detti controlli possono essere eseguiti anche dalle strutture portuali. Ricordiamo che durante la sosta delle navi in porto è proibito avvicinarsi a meno di 50 metri dalla nave e dagli ormeggi. Inoltre, in relazione all’applicazione del codice ISPS, il vettore informa che le autorità portuali potrebbero disporre di ulteriori richieste e il pagamento di tasse supplementari, non ancora quantificate al momento della stampa del presente opuscolo. Nel porto di Bastia, Bonifacio e Nizza, i passeggeri senza veicoli al seguito non possono imbarcare: • Armi Categoria A (Armi da fuoco, bomba, armi raggio laser, …) • Propano/Elio • GPL • Gasolio Diesel • Estintore • Attrezzatura da sub • Fuochi d’artificio. I passeggeri con veicolo al seguito non possono imbarcare: • Armi Categoria A (Armi da fuoco, bomba, armi raggio laser, …). 21) TARGA VEICOLI In base alle vigenti normative, le Autorità, obbligano le compagnie di navigazione a fornire il numero identificativo della targa di tutti i veicoli al seguito trasportati: i passeggeri con autoveicoli al seguito hanno pertanto l’obbligo, di fornire tali dati al Vettore di navigazione. Tale normativa non si applica ai viaggi da e per l’Isola dell’Elba. 22) OGGETTI SMARRITI Qualora il passeggero dimentichi o smarrisca oggetti personali a bordo, potrà rivolgersi alla Reception della nave oppure, a sbarco avvenuto, potrà compilare l’apposito form scaricabile dal sito del vettore effettivo (che, nel caso di Moby è www.moby.it) ed inviarlo al relativo indirizzo di posta elettronica (per Moby: oggetti.smarriti@moby.it). Il vettore, non appena ricevuta la segnalazione, provvederà ad effettuare immediatamente tutte le ricerche del caso, senza essere tenuta ad alcun indennizzo in caso di mancato ritrovamento degli oggetti dimenticati o smarriti a bordo dal passeggero. Gli oggetti rinvenuti e mail recapitati verranno conservati in deposito per 6 mesi. 23) RESPONSABILITÀ DEL VETTORE EFFETTIVO Se il vettore marittimo che opera il trasporto non è il vettore marittimo contraente, il vettore effettivo si assume la responsabilità del trasporto ai sensi dell’art 1681 cod. civ. e del regolamento CE/392/2009, pertanto il passeggero ha il diritto di agire direttamente nei suoi confronti. L’indicazione del vettore effettivo, se diverso dal vettore contraente, può avvenire sin dal momento della pre- notazione nel qual caso è indicato sul biglietto o attraverso comunicazione entro 24 ore dalla partenza. 24) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Il contratto di trasporto passeggeri, nonché di bagagli e veicoli al seguito è regolato, salvo quanto disposto dalle presenti condizioni generali, dalla legge italiana, ed è interpretato in conformità alla medesima. Per qualsiasi controversia avente origine dall’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto il foro competente è esclusivamente quello della sede legale del vettore. Nel caso di passeggero che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa italiana vigente, sarà esclusivamente competente il foro di residenza o domicilio dello stesso, purché il consumatore sia residente o domiciliato in uno Stato membro dell’Unione europea. 25) TARIFFE GRUPPI Sono previste tariffe speciali per gruppi, per informazioni contattare il call center o le agenzie di viaggio. 26) TRASPORTO MERCI Gli uffici Moby sono a disposizione per eventuali informazioni, quotazioni e prenotazioni relative al trasporto di merci (Call Center Merci 02 57517461). Eventuali aggiornamenti effettuati alle condizioni generali di trasporto, alle offerte speciali o agli operativi saranno pubblicati sul sito www.moby.it.

 

 

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia ADRIAFERRIES.

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia ANEK LINES

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia:

Di seguito si riportano in inglese le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

Condizioni generali di trasporto – Grimaldi Lines

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto. CONDIZIONI GENERALI La Grimaldi Compagnia di Navigazione opera quale agente dei Vettori: Atlantica SpA di Navigazione e Grimaldi & Suardiaz Lines SpA . Il Vettore della tratta marittima percorsa è indicato nel titolo di viaggio. I passeggeri, i loro bagagli e i veicoli accompagnati sono trasportati esclusivamente ai Patti e Condizioni del Vettore. Il passeggero, acquistando il biglietto, accetta ipso facto tali Patti e Condizioni riportate qui di seguito. DEFINIZIONI Per “vettore” si intende l’armatore o il proprietario della nave che effettua il servizio di trasporto marittimo. Per “bagaglio” si intende il bagaglio a mano a seguito del passeggero non registrato o conservato nel proprio veicolo parcheggiato nel garage della nave o depositato nel bagagliaio della nave, e contenente esclusivamente effetti personali del passeggero. Per “veicolo a seguito” si intende ogni mezzo a motore (incluso l’eventuale mezzo trainato), utilizzato per il trasporto di persone, promiscuo o merce non destinata alla vendita, di proprietà, o legalmente a disposizione del passeggero indicato sul biglietto di passaggio. POTERE DEL COMANDANTE Il Comandante della nave ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare ed assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria, di toccare qualsiasi porto (si trovi o no sull’itinerario della nave) di trasferire il passeggero ed il suo bagaglio su altra nave per la prosecuzione del viaggio. Il vettore e per esso il Comandante della nave ha facoltà di rifiutare l’imbarco a chiunque si trovi, a suo insindacabile giudizio, in condizioni di salute che non consentono di affrontare il viaggio. Inoltre il vettore e per esso il Comandante della nave ha facoltà di sbarcare durante il viaggio, in qualsiasi porto intermedio, il passeggero che risulti in condizioni di salute che non consentono la prosecuzione del viaggio o che arrechi pericolo o disturbo agli altri passeggeri o all’equipaggio. Il passeggero è assoggettato ai poteri disciplinari del Comandante della nave per tutto quanto attiene alla sicurezza della nave e della navigazione. Il vettore e il Comandante della nave avranno facoltà di eseguire qualsiasi ordine o direttiva impartita da Governi ed Autorità di qualsiasi Stato o di soggetti che agiscono o dichiarano di agire per conto o con il consenso di tali Governi o Autorità o qualsiasi altro soggetto che, in base alle condizioni della copertura assicurativa rischi guerra della nave, ha diritto di impartire tali ordini o direttive. Tutte le azioni ed omissioni poste in essere dal vettore o dal Comandante, in esecuzione o in conseguenza di tali ordini o direttive, non saranno considerati inadempimenti del contratto. Lo sbarco dei passeggeri e del bagaglio in conformità a tali ordini o direttive, libera il vettore da qualsiasi responsabilità per la prosecuzione del viaggio o il rimpatrio dei passeggeri. LE NAVI Le navi in servizio sono dei Ferry Ro\Pax o CRUISE Ferry Passeggeri, adibiti al trasporto di passeggeri e merce. Gli orari annunciati possono subire delle variazioni per ragioni meteorologiche, operazioni portuali, traffico portuale, anche senza che preavviso sia dato ai passeggeri. Qualunque ritardo che ne possa derivare non dà diritto all’annullamento del viaggio e in nessun caso dà diritto a rimborso, indennizzo o compensazione di qualsiasi natura. PRENOTAZIONI Le prenotazioni si possono effettuare presso un Agente di Viaggio o tramite www.elladeviaggi.it. Il biglietto è pagabile alla conferma. Il pagamento del nolo è dovuto alla Grimaldi Lines al momento della prenotazione. In mancanza del pagamento della totalità del nolo non è garantita la prenotazione del posto. Nessun biglietto di passaggio può essere emesso senza il pagamento dello stesso. In ottemperanza alla normativa in materia di Security, i nominativi dei passeggeri, i dati circa i documenti di identità, la marca, il tipo e la targa dei veicoli indicati sul biglietto devono necessariamente corrispondere ai passeggeri ed ai loro veicoli in partenza. In caso contrario l’accesso ai varchi portuali e all’imbarco potrà essere rifiutato. NORME APPLICABILI Il contratto di trasporto passeggeri, loro bagaglio e veicoli al seguito è regolato dal Codice della Navigazione così come interpretato in conformità all’Ordinamento Giuridico Italiano, e dalle Convenzioni Internazionali in materia quali la Convenzione di Atene del 13\12\1974 così come modificata dal Protocollo di Londra del 19\11\1976. BIGLIETTI (Contratto di Trasporto) Il biglietto di passaggio è valido soltanto per le persone cui è intestato. In biglietto non può essere ceduto. Il biglietto può presentarsi sotto forma cartacea, fax, e-mail o digitale. Al momento dell’imbarco (check-in) il biglietto è sostituito dalla Carta d’Imbarco individuale che il passeggero deve custodire durante l’intera traversata, qualora fosse trovato sprovvisto del biglietto di passaggio o della carta d’imbarco è tenuto a pagare il doppio del costo del biglietto. TARIFFE Le tariffe sono espresse in €uro. Il prezzo indicato nel biglietto di passaggio è quello della tariffa del vettore in vigore alla data dell’emissione dello stesso. Viene comunque riconosciuta al vettore la facoltà di variare le tariffe prima della partenza, sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno, nel qual caso il passeggero dovrà, prima dell’imbarco, pagare la differenza oppure avrà il diritto di risolvere il contratto ed ottenere il rimborso del prezzo relativo al passaggio non usufruito. LIMITI DI RESPONSABILITA’ La responsabilità del vettore per la perdita di vita umana o per danni fisici o per perdita o danni ai bagaglio, veicolo a seguito, oggetti di valore, oggetti personali ed altra proprietà del passeggero non può in nessun caso superare i limiti previsti dal Codice della Navigazione e dalla legge italiana, salvo ove e quando trovino applicazione le Convenzioni Internazionali, ed in particolare la Convenzione di Atene del 13\12\74 come modificato del Protocollo di Londra del 19\11\76 DISCIPLINA A BORDO Il passeggero è tenuto ad osservare rigorosamente la disciplina di bordo ed a conformarsi ai regolamenti vigenti per il trasporto marittimo ed in particolare a quelli relativi alla sicurezza di navigazione. E’ vietato fumare a bordo in tutte le zone coperte. Il personale di bordo è legittimamente incaricato a vigilare sul rispetto di tale divieto ed a segnalare le eventuali inosservanze alle competenti Autorità conformemente alla Legge 3 del 16\1\03 e del relativo accordo attuativo del 16\12\04. Il mancato rispetto di una disposizione di legge, regolamento di bordo, ordine o regolamento delle Autorità in materia di sicurezza è punito in conformità alle vigenti leggi civili e penali. In conformità alle vigenti norme antiterroristiche (ISPS) i passeggeri possono in qualsiasi momento essere soggetti ad ispezione del bagaglio e\o richiesta di esibizione di documenti di identità da parte degli ufficiali della nave. IMBARCO Il passeggero con veicolo deve presentarsi per l’imbarco (check-in) almeno un’ora e mezza prima della partenza (da/per Tunisia tre ore prima). Il passeggero senza veicolo deve presentarsi per l’imbarco almeno un’ora prima della partenza (da/per Tunisia tre ore prima). Per tutte le partenze da Tangeri delle ore 17:00 le operazioni di checkin si effettueranno fino alle ore 14:00. Oltre tale orario l’imbarco potrà essere rifiutato. In alta stagione si deve tenere conto delle eventuali file. Se il passeggero non si presenta entro il suddetto tempo limite perde il diritto all’imbarco anche se munito di prenotazione. Al momento dell’imbarco deve essere in possesso del regolare biglietto di passaggio, di un valido documento d’identità e tutti gli eventuali documenti richiesti per lo sbarco nel paesi di destinazione finale e degli eventuali paesi cui fa scalo la nave. Gli autoveicoli saranno chiamati all’imbarco nell’ordine che sarà disposto dal Comandante della Nave e\o dai suoi subordinati e addetti, e potranno essere sistemati su qualsiasi ponte della nave. DOCUMENTI DI VIAGGIO Cittadino di un paese dell’UE: per la Tunisia ed il Marocco, passaporto valido; per la Spagna, Malta, Grecia, Sardegna e Sicilia basta la carta d’identità valida per l’espatrio o il passaporto. Cittadino extra-comunitario: Passaporto valido con un valido permesso di soggiorno o visto per un paese della zona Schengen. IMBARCO PASSEGGERI MINORENNI Passeggeri minori di 12 anni: non possono in nessun caso viaggiare se non accompagnati da una persona maggiore d’età. Se non si tratta di uno dei 2 genitori dovrà consegnare al Comandante della nave / Commissario di bordo una lettera di affido con la quale i genitori dichiarano di affidare il loro figlio ad una persona designata la quale ne sarà responsabile a tutti gli effetti di legge. A tale lettera dovranno essere allegati i documenti d’identità validi di entrambi i genitori e se si tratta di persone extracomunitarie sarà necessario il permesso di soggiorno dei genitori dove sia presente il figlio; Passeggeri minorenni, maggiori di 12 anni: potranno essere ammessi a bordo della nave purché consegnino al Comandante della nave / Commissario di bordo una lettera liberatoria sottoscritta da entrambi i genitori, con i documenti di entrambi i genitori allegati, nella quale dichiarano di assumersi tutte le responsabilità per eventuali danni alla persona e / o procurati a terzi. In nessuna caso il Comandante della nave e/o altro membro dell’equipaggio assumerà la custodia, e la conseguente responsabilità, del minore a bordo della nave; resta inteso che il passeggero avrà l’onere di munirsi di tutta la documentazione necessaria richiesta dal paese di destinazione ed il Vettore non assume nessuna responsabilità nel caso in cui tale documentazione dovesse essere considerata insufficiente dalle Autorità nel porto di destinazione. IMBARCO DONNE IN STATO DI GRAVIDANZA Le donne in stato di gravidanza avanzata, oltre il 6° mese, potranno viaggiare solo se dotate di certificato medico che autorizzi al viaggio che sia stato emesso non più di 7 giorni prima della data della partenza. Se invece la gravidanza fosse complicata, la passeggera incinta dovrà essere dotata di certificato medico che autorizzi il viaggio indipendentemente dai mesi di gravidanza. L’imbarco non sarà in ogni caso permesso alle donne che sono previste partorire nei 7 giorni successivi alla partenza o che abbiano partorito nei 7 giorni precedenti alla partenza. Resta salva in ogni caso la facoltà del Comandante della Nave di rifiutare l’imbarco di una donna in stato di gravidanza che si trovi, a suo insindacabile giudizio, in condizioni di salute che non le consentano di affrontare il viaggio. Nel caso in cui il Comandante rifiuti l’imbarco del passeggero per un giustificato motivo il Vettore sarà tenuto unicamente al rimborso del costo del biglietto di passaggio. SALUTE E VACCINAZIONI I passeggeri sono accettati con la presunzione di essere in buona salute, fisica e mentale. E’ disponibile un posto di pronto soccorso e una cabina\ospedale. ASSICURAZIONE L’armatore ed il vettore dispongono di un’assicurazione rilasciata dal P&I Club unicamente per quanto riguarda la loro responsabilità verso terzi. Si consiglia vivamente ai passeggeri di sottoscrivere una polizza d’assicurazione contro le spese d’annullamento, bagaglio, spese ed assistenza medica e rimpatrio. Per il veicolo a seguito vedere il paragrafo seguente. VEICOLI A SEGUITO Sono considerati veicoli a seguito passeggeri solo veicoli non contenente merce destinata alla commercializzazione. Un veicolo contenente altro che bagaglio con effetti personali o merce destinata alla commercializzazione non è ammesso come veicolo a seguito e deve viaggiare come merce. Se dovesse essere negato l’imbarco perché il veicolo, inserito come veicolo a seguito passeggero, dovesse contenere merce destinata alla vendita, non verrà riconosciuto alcun rimborso. E’ consentito il trasporto di un solo veicolo a seguito per passeggero. Pullman turistici, Truck, Trailer, Tir e Jumbo con o senza autista devono viaggiare come merce. Se il veicolo che si presenta per l’imbarco appartiene ad un codice di prenotazione differente di quello indicato sul biglietto il passeggero perde il diritto all’imbarco (senza rimborso del biglietto). Per essere ammesso a bordo all’imbarco dovrà pagare la differenza tra le categorie più le spese di variazione. Il veicolo a seguito è imbarcato e sbarcato a cura del passeggero, il quale, una volta parcheggiato lo stesso al posto indicato dall’incaricato di bordo, dovrà curare di ingranare la marcia e tirare il freno a mano. Il veicolo dovrà essere chiuso a chiave. L’accesso alla zona garage rimane perentoriamente interdetto durante l’intera traversata. In caso di veicoli non marcianti, sarà cura del passeggero fornire preventivamente alla Compagnia una dichiarazione scritta che attesti l’utilizzo a proprie spese di un carro attrezzi, sia per l’imbarco che per lo sbarco. In assenza della suddetta documentazione l’accesso alla nave potrà essere rifiutato. E’ fatto obbligo, all’atto della prenotazione, dichiarare se il veicolo a seguito è dotato di impianto di alimentazione a metano o GPL. L’impianto di alimentazione a metano dei veicoli deve essere conforme a tutte le vigenti normative in materia e tale conformità deve essere debitamente certificata nel libretto di circolazione. Durante il tempo in cui i veicoli sono stivati a bordo le valvole di intercettazione del serbatoio di metano dovranno rimanere chiuse. Il Passeggero deve essere in possesso di tutti i documenti necessari per lo sbarco e lo sdoganamento del veicolo nel porto di destinazione. In caso di incompletezza di detta documentazione il vettore declina ogni responsabilità. Tutti gli eventuali costi e spese che derivano dall’imbarco, sbarco e sdoganamento del veicolo sono a carico del passeggero. Eventuali danni causati dal veicolo alla nave e\o terzi devono essere risarciti direttamente dal Passeggero che ha causato i danni, o per il tramite della sua assicurazione. Il Passeggero potrà comunque in qualsiasi momento essere invitato a sottoscrivere una dichiarazione di responsabilità dei danni prima dello sbarco dalla nave. Si consiglia anche di sottoscrivere una polizza assicurativa per coprire gli eventuali danni che possono occorrere durante il trasporto marittimo per i quali il vettore non può essere ritenuto responsabile, questi risponderà, infatti, solo dei danni che derivano dalla sua diretta responsabilità e nei limiti previsti dal Codice della Navigazione Italiano o da un’eventuale Convenzione Internazionale applicabile. BAGAGLIO Sono ammessi come bagaglio in franchigia unicamente colli contenenti effetti personali. Il bagaglio non deve contenere beni destinati alla commercializzazione. Non è ammessa merce pericolosa e nociva (la lista della merce pericolosa e nociva include, ma non è limitata a: armi, esplosivi e droghe). Il passeggero è pregato di portare con sé il bagaglio necessario alla traversata poiché i ponti garage rimangono chiusi durante la navigazione. Ciascun passeggero con sistemazione in cabina ha diritto a portare in cabina una sola valigia. I passeggeri con sistemazione in poltrona o “ponte” possono portare solo un bagaglio a mano di modeste dimensioni. Il bagaglio in eccedenza ai limiti sopra indicati, salvo quelli sistemati nel o sul proprio veicolo, devono essere depositati nel bagagliaio mediante il pagamento del prezzo relativo. Masserizie e suppellettili devono essere registrati e sistemati, a pagamento, nel garage. La responsabilità del vettore per il bagaglio non può in ogni caso superare i limiti previsti dal Codice della Navigazione, o dalla Convenzione Internazionale eventualmente applicabile, e sempre nei limiti di 30 kg a persona per bagaglio non registrato, incluso quello eventualmente sistemato nel o sul veicolo a seguito o depositato in un bagagliaio della nave. Il vettore non è in nessun modo responsabile per qualsiasi furto, perdita, smarrimento o danneggiamento di gioielli, denaro, documenti, manoscritti, valori ed oggetti di valore che non siano effetti personali in qualsiasi luogo essi vengano tenuti a bordo. Il vettore non accetta alcuna responsabilità per bagaglio contenenti oggetti che non siano effetti personali. VALUTA La valuta di bordo è l’€uro. Non c’è cambio valuta. Non si accettano assegni. BAMBINI Le riduzioni per bambini sono indicate nel tariffario. L’età del bambino deve essere documentata. Come riferimento vale il giorno dell’imbarco d’ogni singolo tragitto. ANIMALI DOMESTICI E’ vietato portare animali domestici in cabina e in tutta la zona riservata ai passeggeri. Gli animali devono viaggiare nel canile. I cani devono essere muniti di museruola durante tutta la traversata. Il passeggero risponde di qualsiasi danno causato dal suo animale. Non sono ammessi a bordo animali non comunemente definiti domestici. Gli animali domestici devono essere muniti del “Pet Passport” europeo. ANNULLAMENTO DA PARTE DEL PASSEGGERO (*) Gli annullamenti devono essere notificati per iscritto all’ufficio del vettore o direttamente o tramite l’Agenzia di Viaggio. Si applicano le seguenti penali sull’importo totale del biglietto, ovvero incluso passeggeri ed eventuali veicoli e varie al seguito: – 10%, più diritto fisso, fino a 30 giorni di calendario prima della partenza; – 30%, più diritto fisso, da 29 a 7 giorni di calendario prima della partenza; – 50%, più diritto fisso, da 6 a 2 giorni di calendario prima della partenza; – 100%, più diritto fisso, dal giorno prima e/o per mancata presentazione all’imbarco. I biglietti a tariffa Speciale non sono rimborsabili. Nessun rimborso è dovuto per mancato imbarco per causa di rifiuto da parte della autorità o per causa di mancanza o insufficienza del documento del passeggero o del veicolo. VARIAZIONE (*) Le seguenti variazioni alla prenotazione sono soggette ad un diritto fisso di € 30,00. Oltre tale termine si applicano le condizioni generali di annullamento. Oltre al diritto fisso è dovuta qualsiasi differenza di valore fra il biglietto nuovo e quello d’origine. Le modifiche devono essere richieste, per iscritto, solo tramite l’agenzia di viaggi che ha venduto il biglietto, gli uffici sociali Grimaldi Lines oppure gli uffici portuali. Per Variazioni s’intende: – Variazione Data: può essere richiesta fino a 2 giorni prima della data di partenza (costo: spese di variazione + cambio stagionalità/sistemazione); – Variazione Sistemazione: può essere richiesta anche il giorno dell’imbarco (costo: spese di variazione + tipo sistemazione richiesta); – Variazione Veicolo: può essere richiesta anche il giorno dell’imbarco (costo: spese di variazione + cambio categoria Veicolo); – Variazione Nome: può essere richiesta fino a 2 giorni dalla data di partenza (costo: spese di variazione + cambio stagionalità/sistemazione); – Aggiunta Passeggero: può essere richiesta anche il giorno dell’imbarco (costo: spese di variazione + importo sistemazione richiesta); – Aggiunta Veicolo: può essere richiesta anche il giorno dell’imbarco (costo: spese di variazione + importo veicolo come da catalogo); – Aggiunta Animali: può essere richiesta anche il giorno dell’imbarco (costo: spese di variazione + importo animale come da catalogo); I biglietti a Tariffa Speciale Superbonus, SuperFamily&Friends e Super Camper possono essere modificati fino a 2 giorni prima della partenza; i biglietti a Tariffa Speciale Sconto 20% Marocco e Tunisia possono essere modificati fino a 2 giorni prima del viaggio di andata. Resta inteso che le suddette Variazioni/Aggiunte sono soggette a disponibilità. ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO DA PARTE DEL VETTORE In caso di annullamento, il vettore si obbliga alla restituzione del prezzo del biglietto ed al pagamento della medesima penale che sarebbe dovuta dal passeggero in caso di annullamento in pari data. Per data di annullamento del viaggio si intende quella in cui l’annullamento viene comunicato al passeggero o all’agenzia di viaggio presso la quale il passeggero ha acquistato il biglietto. Nel caso in cui il vettore annulli il viaggio per cause a lui non imputabili si applicherà il Codice della Navigazione (art. 408). RECLAMI Eventuali reclami devono pervenire al vettore, per iscritto. La Grimaldi Lines si riserva la possibilità di modificare le condizioni generali di variazione ed annullamento per determinate partenze. DECRETO 13\10\1999 (Direttiva 98\41\CE relativa alla registrazione delle persone a bordo delle navi passeggeri) All’atto della prenotazione il cliente deve fornire i seguenti dati: Cognome, nome, nazionalità, data di nascita, n° documento d’identità. Inoltre il passeggero ha la facoltà di indicare eventuali proprie necessità di particolari cure e\o assistenza in situazioni di emergenza. I dati forniti saranno trattati nel rispetto della legge n. 675 31\12\1996.

Di seguito si riportano in inglese le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

Condizioni generali di trasporto – Jadrolinija

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

Condizioni generali di trasporto – Minoan Lines

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

Condizioni generali di trasporto – Sardinia Ferries

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

 

 

1. PASSENGER NAME LIST

• According to EU Directive 98/41 it is mandatory, for safety reasons, to list by name all passengers on every sailing.
• To make that possible, tickets are issued BY NAME and specifically must include:

          – PASSENGER’S FIRST AND LAST NAME

          – GENDER: MALE/FEMALE

          – AGE: ADULT-CHILD-INFANT

          In addition the issuing agent must be notified of passengers requiring SPECIAL CARE.

• It is strictly forbidden to issue tickets on board; therefore for their convenience, passengers must contact their travel agent on time, to book and issue their tickets.

• Children up to 5 years old: it is obligatory to issue a Free of Charge ticket.

2. NUMBERED SEATS

Use is only allowed to the holders of numbered seat tickets.

3. EMBARKATION PROCEDURE

Passengers must:

a) report at the embarkation area at least one (1) hour before departure.

b) if travelling by car, one (1) hour before departure.

Drivers are obliged to embark and disembark their vehicle. Vehicles’ passengers must exit the vehicle before embarkation. Vehicles’ priority order for embarkation is determined by the Port Regulations of each Port Authority, where embarkation takes place.

All passengers should be able to present their valid travel documents. The company reserves the right not to allow boarding in case of a passenger not having the travel documents required.

In case a passenger wishes to disembark prior the ship’s departure, he/she is obliged to inform the vessel’s Purser’s Office and upon leaving the ship to take all of his/her luggage as well. In case of vehicles, please mind that there is the possibility of being unable to remove them from the ship’s garage due to their pre-arranged parking positions.

4. TICKET OPTION DATE

Tickets must be issued within a specific time period following their booking, of which passengers are advised by their travel agent. If tickets are not issued within this period the booking is automatically cancelled.

5. OPEN DATE TICKETS

• Open date tickets are valid for boarding only if a boarding card, valid for the specific date of travel, has been issued. Open date tickets are valid indefinitely.
• Upon embarkation, the original ticket and issued boarding card must be handed over to the ship’s Purser for ticket control.

6. TICKET CANCELLATION

• Tickets can only be invalidated by the issuing agency.

• Tickets cannot be invalidated over the phone. Passengers wishing to invalidate their tickets must hand them over to the issuing agency.
• The refund for the invalidated tickets can be made by the issuing agency and is valid for up to 2 years after the date of invalidation.

7. CANCELLATION FEES

HIGH SEASON: 19/04/19-05/05/19 & 07/06/19-30/09/19*

• 7 days prior to departure: Tickets are cancelled without charge or can be converted to open date tickets or for another departure date.
• From 7 days and up to 4 hours prior to departure (in Cyclades, Dodecanese, N. Aegean & Sporades routes): A 50% cancellation charge is applied or alternatively tickets can be converted to open date tickets or for another departure date.
• From 7 days and up to 2 hours prior to departure (in Saronic islands): A 50% cancellation charge is applied or alternatively tickets can be converted to open date tickets or for another departure date.
• 4 hours prior and up to the departure (in Cyclades, Dodecanese, N. Aegean & Sporades routes): 50% cancellation fees must be paid.
• 2 hours prior and up to the departure (in Saronic islands): 50% cancellation fees must be paid.

          In Piraeus-Aegina-Agistri route, tickets can be converted to open date tickets or for another departure date, up to the departure.

• After departure: Tickets cannot be cancelled or converted to open date tickets or to travel another date.

* For the period 19/04/19-27/04/19 & 13/06/19-15/06/19 for all departures from Piraeus, Lavrio and Kavala and for the period 28/04/19-05/05/19 & 17/06/19-18/06/19 for all departures to Piraeus, Lavrio and Kavala, tickets are cancelled without charge or converted to open date tickets or for another departure date, 14 days prior todeparture. From 14 days and up to 7 days prior to departure, a 25% cancellation charge is applied or alternatively tickets can be converted to open date tickets or for another departure date.

The same applies to all intermediate routes.

LOW SEASON: All other dates except those mentioned in HIGH SEASON

• 3 days prior to departure: Tickets are cancelled without charge or can be converted to open date tickets or for another departure date.

• From 3 days and up to 1 hour prior to departure (in Cyclades, Dodecanese, N. Aegean & Sporades routes): A 50% cancellation charge is applied or alternatively tickets can be converted to open date tickets or for another departure date.
• From 3 days and up to the departure (in Saronic islands): A 50% cancellation charge is applied or alternatively tickets can be converted to open date tickets or for another departure date.
• 1 hour prior and up to the departure (in Cyclades, Dodecanese, N. Aegean & Sporades routes): 50% cancellation fees must be paid.
• After departure: Tickets cannot be cancelled or converted to open date tickets or to travel another date.

OPEN DATE TICKETS:

• Open date tickets are cancelled without charge when they have been originally issued as open date.
• Tickets which have been converted to open date, are cancelled according to the cancellation terms and conditions of the originally issued tickets.

8. CANCELLATION OF DEPARTURE OR DELAY DUE TO EXTREME WEATHER CONDITIONS etc.

DELAYED DEPARTURE:

Passengers and vehicles can embark without changing their tickets.

CANCELLATION OF DEPARTURE:  

The tickets of a cancelled departure are not valid for embarkation and must be exchanged with a valid boarding card for the next scheduled departure, pending on availability.

ATTENTION:

In case of a departure being delayed or cancelled due to extreme weather conditions etc., passengers are kindly requested to contact the company’s port agencies in order to be informed about the new departure time.

9. LOSS OF TICKET(S)

When a ticket is lost, a new ticket must be bought. Passengers must declare in writing the ticket(s) loss, indicating the departure date, the itinerary and the number of the lost ticket as well as the number of the new ticket bought. The declaration and a photocopy of the new ticket bought must be sent to Attica Group central offices: 1-7, Lysikratous & Evripidou Street, 17674 Kallithea, Athens, Greece or can be sent to Customer Services Dept. by fax: +30-210-8919019 or e-mail: cs.domestic@attica-group.com

If the lost ticket has not been used within 1 month after the departure date, the company shall grant a ticket, for exactly the same value, free of charge.

The number of the ticket lost, as well as other details, can be traced through the travel agency that the reservation was made and the ticket was issued.

10. PASSENGER’S PHONE NUMBER

Passengers are advised to provide their travel agency with a telephone number (preferably a mobile phone number) so they can be contacted in case of emergency e.g. cancellation of departure due to bad weather conditions etc.

11. SCHEDULES

• The company will endeavour to adhere to the itineraries that are mentioned in the brochure. However, it maintains the right for their modification, if it is absolutely necessary. 
• Arrival times quoted indicate the time the vessel arrives at the entrance of the port.
• The company reserves the right to reschedule its vessels if necessary.

12. TICKET CONTROL ON BOARD

Purser’s Office staff carries out ticket controls at embarkation and during the journey. Passengers are obliged to show their tickets on demand and proof of discount, if applicable.

13. LUGGAGE

Luggage should be placed in the designated areas of the vessels as per the crew’s instructions. Passengers are entitled to carry free of charge, luggage up to 50 kilos or 1m³. Luggage must not contain valuable items. These items can be handed over to the Chief Purser for safe-keeping. The company is responsible for the damage or loss of luggage on board, only if they have been handed over for safe-keeping and a relevant receipt has been issued. The company cannot be held responsible for any loss of money or valuables left in the cabins, the ship’s common areas or the vehicles.

14. PASSENGERS WITH SPECIAL NEEDS

On board our vessels there are specially designed cabins with easy access and operation to accommodate passengers with special needs. Due to a limited number of cabins it is necessary to reserve in advance (Reservations Dept.: +30-210-8919950).

For further assistance: Customer Services Dept., tel.: +30-210-8919010, e-mail: cs.domestic@attica-group.com

15. TRANSPORTATION OF UNACCOMPANIED MINORS

The transportation of minor passengers, who have reached the age of 15 to 18 years, without being accompanied by a parent or a guardian, is permitted under the following conditions:

Completion of a Statutory Declaration by the parent or the legal guardian of the minor, with his/her signature, certified by the relevant Police or Port Authority.

For boarding on vessel, the minor passenger must possess in hand the original Statutory Declaration, along with the ticket, as well as his/her Identity Card for identification purposes.

In any case, the parent or the legal guardian of the minor passenger bears in full the responsibility for the prompt acquisition and certification of the Statutory Declaration, as well as of any accompanying documents that may be required at the port of departure.

Under no circumstances will the company be liable if, due to inadequate documents and/or identification certificates, boarding is not allowed by the vessel’s Officers or the Port Authorities.

Relevant declaration forms are available at the Customer Services Dept., tel.: +30-210-8919010, email: cs.domestic@attica-group.com, as well as at the local port offices of the company.

16. PET ACCOMMODATION

A limited number of Pet cabins are available on board. It is necessary to reserve these cabins in advance. Should these be fully booked, a small number of kennels are also available. For reasons of public hygiene, pets are not allowed in cabins (other than the specially designated pet cabins), bars, restaurants and the ship’s indoor public areas. When walking on the open deck, they are required to wear muzzle and be on a leash, accompanied by a guardian. Passengers traveling with a pet should hold updated health documents for their pet and are responsible for the pet’s care, safety and hygiene. Special areas for the pets’ daily hygiene are available on board.

Unaccompanied pets are not accepted for embarkation.

17. LOST AND FOUND SERVICE

Passengers, who have lost or found a lost item on board, are kindly requested to contact the ship’s Reception immediately during their journey and most importantly before disembarkation. For any information you may require after disembarkation, please contact Company’s Head Offices, Customer Services Dept., tel.: +30-210-8919010, e-mail: cs.domestic@attica-group.com

18. CUSTOMER SERVICE DIRECT LINE

For any Customer Service inquiries, comments or suggestions, please call, tel.: +30-210-8919010 or send an e-mail: cs.domestic.@attica-group.com

19. SECURITY NOTICE

For security reasons, all persons and all items brought on board the vessel are liable to be searched. Persons refusing to comply with this demand shall be denied access on board and will be reported to the appropriate port authorities. All passengers are required to present their ticket, identity card or any other official documents to the vessel’s authorized personnel. The carrier reserves the right to deny embarkation to any individual who does not possess valid travel documents or fails to prove beyond doubt, his/her identity.

Once a passenger has boarded the vessel, they are not allowed to disembark prior to departure, unless approved by vessel’s Officers.  Passengers who wish to disembark, must take with them all their luggage and/or vehicle (if possible). Any weapons carried must be declared upon embarkation.

20. NO SMOKING LAW 3730

As per the National Law 3730 of the Greek Ministry of Health, as from 1st July 2009 smoking is strictly prohibited in all enclosed public areas, as well as the vessels’ cabins. Passengers may smoke in the designated areas on the open outer decks.

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia ALILAURO.

Le presenti condizioni indicano le norme da applicare per il trasporto dei passeggeri e dei loro effetti sulle unità appartenenti al Gruppo Lauro. Tali norme sono da intendersi accettate integralmente, da parte del passeggero, all’atto dell’acquisto del titolo di viaggio che ne fa espresso richiamo. Il contratto ha ad oggetto il trasporto così come disciplinato dagli articoli 396 e seguenti del codice della navigazione e dal Regolamento Europeo 1177/2010 . L’indicazione della nave che eseguirà il trasporto è meramente indicativa essendo possibile la sostituzione con altra nave. Il vettore non è responsabile per danni da ritardo o da mancata o inesatta esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo-marine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabile. In presenza di avvenimenti che possano compromettere la sicurezza della nave e/o dei passeggeri, il Comandante della nave ha facoltà di modificare l’itinerario. Le tariffe e le condizioni pubblicizzate possono subire modifiche fino al momento dell’emissione del biglietto. Per quanto non previsto dalle presenti condizioni in merito al regime di responsabilità in relazione al trasporto dei passeggeri, si fa espresso rinvio alle vigenti norme del codice della navigazione. Sino allo sbarco, i passeggeri sono responsabili dei propri bagagli e di quanto in esso contenuto. I tempi di traversata sono indicativi e calcolati sulla base della distanza fra i porti, in condizioni meteomarine favorevoli. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi dovuti alle operazioni portuali.

1. BIGLIETTI  Condizione necessaria per viaggiare sulle unità appartenenti alla Alilauro è che il passeggero sia munito di regolare titolo di viaggio (biglietto) acquistabile presso tutti i punti di vendita autorizzati ed anche via internet. Il biglietto costituisce contratto di trasporto e deve essere conservato per tutta la durata del viaggio. Se il biglietto indica il nome del passeggero come d’obbligo per particolari percorsi o anche se, in mancanza di tale indicazione, esso non può essere ceduto senza espresso consenso del vettore. Il biglietto Residente è strettamente personale e valido unicamente se presentato al personale di bordo al momento dell’imbarco allegato ad un documento di riconoscimento in corso di validità. La domanda presentata dall’utente all’Ufficio Anagrafe competente e volta ad ottenere un cambio di residenza non è un documento idoneo a dimostrare l’esistenza di una residenza accertata e, quindi, non attribuisce alcun diritto all’agevolazione prevista per i residenti. I titolari di un biglietto agevolato potranno essere sottoposti a controlli congiunti di biglietto e documento identificativo da parte del personale autorizzato, durante tutta la durata del percorso. La presentazione del titolo di viaggio dà diritto all’imbarco ed al trasporto fino alla destinazione di arrivo; nel caso però che, a giudizio insindacabile del Comandante, della Società di Navigazione o delle Autorità competenti, sussistano motivi di sicurezza tali da impedirne l’imbarco, il passeggero se ne vedrà negare il consenso. Il titolo di viaggio è valido unicamente per la sola corsa in esso indicata. I biglietti non utilizzati entro la data di partenza perderanno la validità senza diritto di rimborso.